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Reclamo a gurú

No cumplieron con lo pactado e intentaron cobrar $15640 de mas

[Solucionado]

El 17/04/[números] cerre acuerdo contratando la empresa guru soluciones. Quedamos en una tarifa mensual de $[números] +iva por creacion de la pagina y posicionamiento en buscadores. Ademas un pago unico de $[números] +iva por campaña de 1 mes en facebook. Hoy 11/06/[números] hace menos de un mes largó la campaña, basada en solo una foto, que deje mucho que desear... La pagina no solo no esta hecha, sino que ni siquiera esta reservado el dominio. Hoy entro al home banking y está programado el debito de [números],70 por segundo mes consecutivo cuando cuando la publicidad fue contratada solo por un mes. Alcancé a desadherir el debito. Todavia que no hacen el trabajo generan un debito superior en $[números] superior a lo pactado. Realmente esto, ademas de no cumplir con el servicio contratado, es una tentativa de e*****, ya que intentaron debitar de mi cuenta una suma no convenida.

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Comentarios

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Hola Miguel se genero tu reclamo bajo el n°CAS-********. Te vamos a estar contactando en el transcurso de las próximas 72 hs hábiles, para cerrar la gestión. Saludos!

    14 de Junio a las 13:06 hs.

  • Miguel B

     

    Prometen contactarse en las próximas 72Hs

    14 de Junio a las 13:16 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Si dentro de ese tiempo te estarán contactando. Saludos!

    14 de Junio a las 13:35 hs.

  • Miguel B

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron, y reconocieron el error. Si bien no devolvieron el dinero, dieron de baja el servicio para no seguirlo cobrando indebidamente.

    16 de Junio a las 11:03 hs.

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