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Reclamo a gurú

No contrate el servicio, me facturan igual y no logro dar la baja

[Solucionado]

Logre que hicieran un cambio de titularidad de una linea de telefonica que ya no tengo hace años, quiero obtener un libre deuda de telefonica porque ya no soy cliente y no quiero ningun reclamo posterior, y me informan que tengo facturas de paginas doradas por pagar. No entiendo como eso le llega a telefonica!? ya suman más de $[números]! yo no contraté nada, quiero que anulen los cargos y me den de baja y el [números] que informan directamente te corta. Voy a hacer denuncia en defensa al cosnumidor! quiero una solucion

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Comentarios

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Natalia, Sentimos tu mala experiencia con guru. Por favor informanos tu datos como número de teléfono de figuración y/o facturación, razón social. De esta manera nos contactaremos cuanto antes para ayudarte. Aguardamos tu respuesta! Saludos

    19 de Marzo a las 17:07 hs.

  • Natalia D

     

    El telefono sobre el cual estan cobrando es el ****-****, pero ya no soy el titular de la línea, pero en la facturación de telefónica lo asociaron a mi DNI, pese a que no fui yo quien lo contrato sino la persona que esta viviendo en el departamento. Inicie el reclamo (*******) al **** de Guru, aguardo la resolucion del mismo

    20 de Marzo a las 9:45 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    Buenas tardes Natalia. Ya se gestiono el cambio de linea de facturacion. Te solicitamos que aguardes la refacturacion. Saludos

    20 de Marzo a las 16:47 hs.

  • Natalia D

     

    solución recibida:

     

    No me dieron respuesta a mi sino a quien actualmente vive en el domicilio, le re facturaron los periodos

    03 de Abril a las 11:28 hs.

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