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Reclamo a gurú

Necesito la cancelación de mi suscripción en guru

[Solucionado]

Buenas noches mi contrato vencía en abril [números] creí que finalizaba automáticamente, lo deje pasar por falta de tiempo.
ya en julio [números] solicite a guru que den de baja mi suscripción pues me seguían cobrando , me dijeron que tomaba tiempo (de 15 a 20 días según la ley me dijeron vía telefónica) y que también se iban a comunicar conmigo al momento de dar de baja la suscripción, entonces yo espere ese tiempo pero me doy con la sorpresa que se me sigue cobrando el monto mensual.
he llamado hoy a guru y me dicen que me han enviado un correo con una ampliación de la suscripción por 6 meses mas cosa que yo en ningún momento solicite.
veo que siguen tratando de dilatar el tema de la cancelación de la suscripción nuevamente.
por favor quisiera una solución inmediata y verdadera.
gracias.

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Comentarios

  • gurú Representante de gurú

     

    Buen dia estimado. De qué país es Ud.? Este portal pertenece a Argentina. Saludos

    22 de Octubre a las 9:21 hs.

  • LUIS A

     

    Buenos dias, el problema es con el portal GURU en Peru.
    Gracias

    01 de Noviembre a las 12:28 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    Buen dia estimado. Debe contactarse al (01) ***-****(Lima) o al ****-***-22 (Provincias - Línea Gratuita). Desde acá no podemos ayudarlo. Saludos cordiales

    02 de Noviembre a las 9:03 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LUIS A

    20 de Agosto a las 9:52 hs.

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