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Reclamo a gurú

¿me están tomando el pelo?

[Solucionado]

La empresa gurú soluciones( vaya paradoja) me reclama, en el mes de marzo, por dos meses impagos que se debieron a una baja en una tarjeta de crédito. Expliqué que estaba pasando por una difícil situación y que no iba a continuar con el servicio. En ese momento la deuda no superaba los $ [números]. Ayer descubro( llegó al spam) un correo de dicha empresa en donde me avisaban que me incluirían en el veraz si no saldaba mi deuda de $ [números]! antes del 25/10 y me ofrecían formas de pago, una de ellas con un ingenioso enganche de nuevo a sus servicios. Envié mi respuesta y mi consulta por correo de inmediato y nadie respondió. Llamé tres veces por teléfono y las tres veces la comunicación se corta de forma abrupta. Ahora envié otro correo a otra dirección pidiendo que me llamen de manera urgente.¿que carajos es lo que hacen?

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Comentarios

  • Gustavo L

     

    Estoy en una llamada para hacer el reclamo sobre éste tema y me derivaron a Diana Geraldi para gestionar el mismo: llevo 11:50 minutos en espera y NADIE me responde. Gurú, dejame decirte que de SOLUCIONES no tenés nada. Una vergüenza. Estoy perdiendo un día entero de trabajo por éste manoseo al cliente ...¿y encima tengo que pagarles? No tienen vergüenza.

    21 de Octubre a las 11:13 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gustavo se ingreso tu reclamo CAS-******** el día de ayer , dentro de las 48 hrs hábiles te estaremos contactando. Saludos!

    21 de Octubre a las 14:04 hs.

  • Gustavo L

     

    solución recibida:

     

    Gracias por la llamada en el dia de hoy. De todas maneras, el caso ha sido derivado a una auditoría. Espero resolución favorable para mi

    21 de Octubre a las 14:10 hs.

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