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Reclamo a gurú

Guru toma las contrataciones por whatsapp pero no les dan de baja por ese medio

[Solucionado]

Hice la contratación del servicio únicamente por whatsapp porque capaz es la única manera por la cual me puedo comunicar debido al trabajo que tengo que no puedo tener el teléfono para hablar y cuando quise darle de baja me dijeron que la única manera era llamándome por teléfono a la cual les explico que de la misma forma como contraté quería dar de baja han seguido cobrándome el servicio

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Comentarios

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Buenos dias! tiene una solicitud abierta nro gestion 1.***.*** se van a estar contactando con usted .Saludos!

    07 de Diciembre a las 10:25 hs.

  • Luis R

     

    Porque vía? No me permiten recibir llamadas en mí trabajo y puedo estar todo el día allí. Solo puedo hablar por Whatsapp.. contáctenme por esa vía por favor

    07 de Diciembre a las 10:30 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Recibe un Cordial Saludo del área de Experiencia de Cliente de gurú.



    Con relación a tu solicitud registrada con el ticket *******, te informamos que estamos procediendo a Cancelar el contrato No.S*******. Así mismo te recordamos que es necesario cancelar las facturas pendientes de pago emitidas, referentes al servicio brindado.


    Te pedimos validar esta información y si tiene inquietudes adicionales contáctanos en nuestras canales de atención.

    07 de Diciembre a las 12:11 hs.

  • Luis R

     

    solución recibida:

     

    Al final debi dejar mí teléfono en casa todo el día para que llamarán ya que no pude hacerlo por Whatsapp. Así que se solucionó pero no como se debía

    11 de Diciembre a las 11:53 hs.

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