gurú

Le están debitando de la jubilación a mi viejo 560$ que figuran como snp, cuando voy al banco(supervielle) me dicen que se trata de una empresa llamada soluciones multimedia(gurú), hasta el número de cuil me dieron, llamó a dicha empresa y me dicen que ellos no tienen registrado que me estén debitando algo,me pidieron el teléfono de mi viejo y me dicen que ellos no son....que puedo hacer??

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Comentarios

gurú Representante de gurú

Buenas tardes Facundo. Por favor brindanos el numero de teléfono donde se debita el importe mencionado. Aguardamos tu respuesta.
21 de Noviembre a las 14:14 hs.
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Facundo

Ya te los pasé por teléfono y me dicen que no les figura por eso les pedí un mail para mandarles el detalle donde figura el débito a su nombre....estoy esperando la respuesta igualmente te lo digo **********
21 de Noviembre a las 18:25 hs.
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gurú Representante de gurú

Buen día Facundo. Con ese teléfono no tenemos registrado ningún cliente. Puede ser que hayas brindado otro en el momento de la contratación? Con que nombre comercial figurabas? Aguardamos.
22 de Noviembre a las 11:03 hs.
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Facundo

Que contratacion?nadie contrato nada, es la cuenta de un jubilado, vos te imaginas a un viejo contratando algo de ustedes?No sean lauchas y den ya la baja deja de dar vueltas btenfo el detalle de débito a su nombre sino revisa los mail ahí mande todo
22 de Noviembre a las 11:21 hs.
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gurú Representante de gurú

La única forma de poder ver si se le esta debitando algo desde gurú, es con el numero de CBU. Ya que al no ser cliente no tenemos otra forma de poder ubicarlo en nuestro sistema. Aguardamos tu respuesta.
22 de Noviembre a las 11:34 hs.
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Facundo

Vos querés que te pase el cbu?estas loco?Dale que si ya le descontaron es porque lo tenes,dale la baja ya!
22 de Noviembre a las 13:00 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Facundo. No yo no quiero. Te informamos que como no son clientes, la única forma de corroborar si un cargo de guru se descuenta de una cuenta es con el CBU. Si preferís te podes comunicar con atención al cliente ****-***-**** y brindarlo por ese medio. Saludos!
22 de Noviembre a las 13:23 hs.
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- Facundo
  
  Ya me comuniqué y me pasaron un mail y no me contestan ahí adjunte todo para que vean que son ustedes....
  22 de Noviembre a las 18:16 hs.
Facundo

Vía mail les mande todo para que vean que son ellos los que me están debitando dinero, que me contesten por el mismo medio.
Ya se los mande varias veces y de distintas cuentas y siguen sin darme una respuesta
22 de Noviembre a las 18:15 hs.
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Facundo

Les mande un mail con los detalles de los débitos a nombre de "soluciones multimedia" y no me contestan....
25 de Noviembre a las 9:44 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Facundo, antes que nada te pedimos disculpas por lo sucedido. Te estaremos contactando a la brevedad para poder brindarte la ayuda que necesitas. Saludos!
25 de Noviembre a las 13:44 hs.
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Facundo

No se comunicaron más conmigo
07 de Diciembre a las 19:00 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Facundo en el dia de hoy nos pondremos en contacto. Saludos!
09 de Diciembre a las 13:34 hs.
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Facundo

Me llamó una chica le expliqué la situación y quedó en llamarme al otro día....nunca me llamo
21 de Diciembre a las 9:31 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Facundo buenos dias, elevaremos nuevamente tu reclamo para que se contacten con vos nuevamente. Saludos
23 de Diciembre a las 10:46 hs.
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Facundo

Cuando realmente me solucionen el problema daré aviso, mientras tanto sigo esperando....
Gracias
23 de Diciembre a las 11:02 hs.
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