Reclamo a gurú
Buenas tardes, le di de baja al servicio en marzo y hoy llaman a la persona a quien vendi el fondo de comercio que no fue una baja sino una bonificación, me parece una estafa eso que estan haciendo, ademas de querer cobrar un servicio por que el que no se esta utilizando
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
Gracias por escribirnos. Sentimos su mala experiencia con Guru.
Por favor informenos sus datos, como número de teléfono de figuración y/o facturación, razón social. De esta manera nos contactaremos cuanto antes para ayudarle.
Aguardamos su respuesta! Saludos!
12 de Diciembre a las 9:46 hs.
Jose A
el numero de telefono es *** ******** les di de baja el 23 de marzo, en telecom me dicen que estoy obligado a pagar la factura completa junto con lo que ustedes enviaron, quiero que me digan como me devolveran ese dinero que debo pagar sino me cortan el servicio de internet
12 de Diciembre a las 14:22 hs.
gurú Representante de gurú
Buen dia estimado. Se genero su reclamo bajo el n°**********. Lo van a contactar del área encargada. Saludos
14 de Diciembre a las 9:38 hs.
Jose A
Buenos días, se contactaron conmigo y me dijeron que no me iban a devolver el dinero que cobraron demás, son unos ******dores, yo le di de baja el 23 de marzo y me cobraron agosto, no conforme con eso, me dicen que lo único que pueden hacer es no cobrarme dos facturas adicionales que tenían emitidas como si fuera un favor, los llevare a la justicia por ******dores, vuelven a facturar luego de dar de baja para ver si caemos en la trampa de pagar sin tener que hacerlo
14 de Diciembre a las 10:38 hs.
Jose A
No me parece válida porque me escribieron un correo diciendo que la baja me la dan ahora y que debo pagar dos facturas más, una estafa completa, el viernes llame a defensa al consumidor, todos los que piensen contratar esta empresa deberían buscar otras opciones
16 de Diciembre a las 17:46 hs.
Jose A
Adjunto correo del 14 de diciembre, yo pedí la baja el 23 de marzo
16 de Diciembre a las 17:48 hs.
Jose A
La ultima vez que llame me dijeron que no estaba a nombre mio el nuevo contrato, pero pedí las facturas y continuaron facturando luego del 20 de marzo hasta el mes pasado, me dicen que no pueden devolver lo que facturaron, pero yo no pedí ese servicio y quiero que me devuelvan el dinero
27 de Diciembre a las 10:15 hs.
gurú Representante de gurú
Buenas tardes! Las facturas que se siguieron facturando pertenecen a otro contrato, el mismo iniciado en Agosto de ****. En el contrato mencionado Ud. no es el titular. El contrato que Ud. menciona se dió de baja en Marzo ****, en dónde Ud. sólo abono el servicio brindado desde el momemento que lo contrato Agosto**** - Marzo****. SALUDOS
08 de Enero a las 16:23 hs.
Jose A
Perdon, pero tengo las facturas y hasta la fecha estan a mi nombre, entonces como es otro contrato si figuran mis datos en ellas?
08 de Enero a las 17:08 hs.
gurú Representante de gurú
Buenas Tardes! Ambos contratos han sido dados de baja. Los mismos sólo se facturó el servicio brindado. Lo cual ya el producto y la facturación ha sido dada de baja. Ya en el mes corriente no hay nada a facturar en la linea mencionada. SAALUDOS
08 de Enero a las 17:47 hs.
Jose A
Porque la solución que dieron es que no me devolveran el dinero porque supuestamente era otro contrato, tengo las facturas y estan a mi nombre.
11 de Enero a las 10:57 hs.
gurú Representante de gurú
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose A
02 de Setiembre a las 14:42 hs.