Reclamo a gurú
Hace más de 24 meses di de baja el servicio de guru. Y ahora me reclaman una deuda de 2700 pesos. Aceptan y confirman que solicite la baja en diciembre de 2017 y sin embargo me reclaman un monto dos años después. Es una falta de ética y de respeto.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Laura buenos días ingresamos gestión para que se este analizando tu reclamo. A la brevedad nos pondremos en contacto con vos. Saludos!!!
22 de Enero a las 11:29 hs.
Laura B
No me parece válida la solución.... Porque no es una solución, solo siguen "analizando" lo que ellos consideran, y reclaman un monto sin explicar el origen del mismo por un servicio q se dio de baja hace dos años.
22 de Enero a las 11:43 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Laura, estamos analizando la gestión de la deuda junto con el departamento de cobranzas; nos vamos a poner en contacto con vos a la brevedad para escucharte y brindarte una solución a lo que nos comentas. Saludos!
22 de Enero a las 16:26 hs.
Laura B
Quiero que asuman que la deuda no existe porque la baja fue dada en tiempo y forma. No quedando ningún saldo pendiente.
22 de Enero a las 17:11 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Laura vamos a estar corroborandolo con nuestros documentos y te contactaremos a la brevedad. Saludos
22 de Enero a las 17:23 hs.
Laura B
Me pidieron que espere, y estoy aguardando la solución definitiva.
27 de Enero a las 7:45 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Laura buenos días verificamos que la gestión ********** esta siendo trabajada, te pedimos que aguardes el contacto del sector correspondiente a la brevedad. Saludos!!
27 de Enero a las 12:14 hs.
Laura B
solución recibida:
Muchas Gracias a Maria Eugenia Fraga de Guru por su amabilidad, respeto, y empatia. Dentro de los inconvenientes que tuvimos con la empresa, María Eugenia nos dejo una mejor impresión de la empresa y del servicio. Gracias!
31 de Enero a las 11:34 hs.