Reclamo a gurú
Contrate en el [números] en febrero la empresa guru.com para el hosting de una pagina. Los dos primero meses me cobraron lo que habiamos pactado telefonicamente. Pero al siguiente mes me empezaron a subir el valor, reclame varias veces a la empresa. Y no tuve respuesta. Solo me decian que se solucionaria. A fin de año pedi la baja del servicio y me dijeron que ya estaba. Ahora me aparece una deuda de guru en la tarjeta de credito, cuando esos meses ya habia dado de baja. una verdadera e*****.
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buenos dias! derive su caso al area nro gestion 1.***.*** se contactaran con usted .Saludos!
27 de Octubre a las 13:42 hs.
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Emilio C
Porque quieren cobrarme un servicio que fue dado de baja en el ****. Justificandome que el contrato continuo vigente hasta setiembre del **** queriendome cobrar un monton de dinero que no voy pagar porque no corresponde por un servicio que desde **** dejo de funcionar y yo pedi la baja como cliente en dic iembre del ****.
27 de Octubre a las 18:02 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Recibe un Cordial Saludo del área de Experiencia de Cliente de gurú.
Con relación a tu solicitud registrada con el ticket *******, te informamos como se indico por llamada hace unos instantes , se valido por sistema que el contrato que mantenía con Guru soluciones , fue anulado mediante ticket 1.***.*** , en el mes de Septiembre ****.
Las facturas emitidas corresponden al tiempo de servicio brindado.
No se valida anulación con la fecha mencionada, en caso de contar con el sustento, favor de enviarlo por este medio para su análisis.
Sin más que agregar, lo saludamos atentamente agradeciendo su atención.
Te pedimos validar esta información y si tiene inquietudes adicionales contáctanos en nuestras canales de atención.
Saludos Cordiales,
01 de Noviembre a las 12:28 hs.
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Emilio C
No realice la baja del Servicio en el Mes de Diciembre y la que me atendió fue una empleada de ustedes llamada Roció. Me aseguro que el Servicio ya estaba dado de baja. Me hizo esperar como media hora. Y me dijo que no era necesario el ticket. les dejo su teléfono. ******-****. Pertenece a su empresa, Igual el día 27 de octubre salde la deuda que me enviaron ya que a pesar de pedir el bloqueo lo hice abonando el total de lo que me habían enviado como deuda a través de la tarjeta de crédito, puede consultar con la tarjeta Visa o con el Banco Ciudad. A partir de ahora no voy abonar nada mas. Y espero me devuelvan lo que pague estos meses según la ley, sino iniciare una demanda por daño y perjuicios económicos, daño moral y estafa negligente. Segun lo que dicta el código penal y procesal civil., y segun lo reglamentado en la ley de tarjetas de credito y la ley de informacion privada.
01 de Noviembre a las 13:38 hs.
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Emilio C
Fe de erratas quise decir que realice la baja del Servicio en el Mes de Diciembre.
01 de Noviembre a las 13:42 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buenas tardes Emilio le escribimos por whatsupp para entendernos mejor .Saludos!
03 de Noviembre a las 13:11 hs.
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Emilio C
Porque yo finalice mi contrato en el **** y quieren seguir cobrandome por un servicio que en el **** no utilice.
03 de Noviembre a las 13:54 hs.
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Emilio C
Ya hable con ellos. Y seguimos igual.
06 de Noviembre a las 23:07 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Recibe un Cordial Saludo del área de Experiencia de Cliente de gurú.
Con relación a tu solicitud registrada con el ticket *******, te informamos que al dia de la fecha, el servicio con gurú esta anulado.
Los cargos facturados corresponden al servicio ya prestado.
Respecto al pedido de baja, le informamos que no contamos con documentación que avale el mismo en el mes de Diciembre, por lo que en caso de tener registro de que el pedido fue realizado en dicha fecha, nos la envíe por este medio a fin de analizarla.
Te pedimos validar esta información y si tiene inquietudes adicionales contáctanos en nuestras canales de atención.
09 de Noviembre a las 12:36 hs.
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Emilio C
No resuelve porque ellos manifiestan que me dieron un servicio web, cuando jamás utilice durante el periodo del **** el mismo. Es mas si entrabas a la web no se podía ver. Solicite la baja en Diciembre y me manifestaron telefónicamente una empleada de ellos que estaba dado de baja. Desde setiembre del **** a diciembre les informe que ya no me interesaba el servicio porque me sentia estafado ya q
09 de Noviembre a las 23:11 hs.
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Emilio C
No. Me siento estafado por la empresa. El año pasado me fueron aumentando algo que habíamos establecido en un valor determinado. Me bonificaron un mes y luego les pedí la baja y no me la querían dar. Pedi la baja en diciembre y me dijeron que ya estaba. Y por eso me quede tranquilo, dejando de usar la pagina. La pagina desde Febrero del **** estuvo inactiva y me estan cobrando todos esos meses. Como estaba debitado en forma automaticamente puedieron cobrarlo. Me tendrian que devolver ese dinero.
10 de Noviembre a las 10:57 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buenas tardes! Con relación a tu solicitud registrada con el ticket *******, te informamos como se indico por llamada hace unos instantes , se valido por sistema que el contrato que mantenía con Guru soluciones , fue anulado mediante ticket 1.***.*** , en el mes de Septiembre ****.
Las facturas emitidas corresponden al tiempo de servicio brindado.
No se valida anulación con la fecha mencionada, en caso de contar con el sustento, favor de enviarlo por este medio para su análisis.
Sin más que agregar, lo saludamos atentamente agradeciendo su atención.
Te pedimos validar esta información y si tiene inquietudes adicionales contáctanos en nuestras canales de atención.
14 de Noviembre a las 15:05 hs.
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Emilio C
Yo cancele en diciembre y me siguen diciendo que tenia que pagar un servicio que no utilice y que no me sirvio para nada. No pienso pagar mas nada y los voy a denunciar.
14 de Noviembre a las 21:23 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buenas tardes ! No se valida anulación con la fecha mencionada, en caso de contar con el sustento, favor de enviarlo por este medio para su análisis.
Sin más que agregar, lo saludamos atentamente agradeciendo su atención.
16 de Noviembre a las 11:39 hs.
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Emilio C
El primer reclamo fue este; CAS-********. hi solicite la baja. Igual ya pague por un servicio que no utilice en el ****. vayan a reclamarle al Banco. Yo no pienso pagar nada mas.
16 de Noviembre a las 13:03 hs.
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gurú Representante de gurú
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Buenas tardes! comprendo pero no es valida el caso , necesitariamos el sustento para hacer el analisis y ver que podemos aportar.Saludos!
16 de Noviembre a las 15:46 hs.
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Emilio C
No me da una respuesta coherente, ya le mande el codigo.
17 de Noviembre a las 14:01 hs.
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gurú Representante de gurú
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Buenas tardes! en el area me informan de tener pruebas para evaluar el analisis y de alguna otra manera poder recompensarle pero sin esos datos no podemos hacer nada
22 de Noviembre a las 14:52 hs.
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