Reclamo a gurú
A fin de enero me comunique telefónicamente para informar que no había contratado el servicio. Y me lo estaban facturando con 2 facturas de diciembre y enero. Me tomaron el reclamo y me dijeron que informaran a telecon que no se me descuente ese importe. Lo hicieron con solo una factura pero siguen cobrando la otra de $2500. Por favor solucionar esto a la brevedad de otro modo mandare carta documento. Por estafa porque nadie hablo conmigo para facturar en mi linea este servicio que desde ya desconozco.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Graciela buenas tardes te escribimos al mail para solicitarte algunos datos así podemos verificar en nuestro sistema tu reclamo anterior. Quedamos a la espera de una respuesta por dicha vía. Saludos!!!
05 de Mayo a las 16:35 hs.
Graciela A
Le respondí el mensaje y hasta hoy no obtuve ninguna respuesta. Quiero que solucionen a la brevedad el reclamo. O lo haré por vía legal.
09 de Mayo a las 16:51 hs.
Graciela A
Se contactaron para que le envíe mi reclamo, lo hice y jamás recibí contestación.
10 de Mayo a las 7:34 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Graciela en el día de hoy nos pondremos en contacto. Saludos!
11 de Mayo a las 10:29 hs.
Graciela A
Evaluarán el reclamo.
11 de Mayo a las 11:08 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Graciela verificamos que ya quedo cancelada toda gestión. Solicitando a telecom que se le emitan nuevas facturas sin los cargos. Saludos!
11 de Mayo a las 11:22 hs.
Graciela A
solución recibida:
Supuestamente esta solucionado, en la próxima factura sera descontado no que se cobro indebidamente. Tengo que esperar hasta el próximo mes que llegue la nueva factura y verificar si es correcto la propuesta.
11 de Mayo a las 15:09 hs.