Reclamo a gurú
Quiero dar de baja el servicio de gurú porque desde noviembre que contraté, todos los meses vino más de [números] para pagar cuando el contrato con la bonificion no superaba [números]. Además me cobraron 2 meses iibb y me sacaron de sistema el segundo mes, es decir gestionaron una baja sin yo solicitarla y tuvieron que reingresar me . Me mienten todo el tiempo. Una lástima porque los diseñadores trabajan bien pero el servicio de atención público es lamentable
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen dia sentimos tu mala experiencia con guru. Te informamos que tu reclamo se encuentra registrado bajo el numero de reclamo **********, dentro de las 24 hs te contactaremos con una solución, Saludos Anabel Equipo de redes sociales de guru
01 de Abril a las 11:46 hs.
Andrea S
Hola el día de hoy lunes se comprometieron a llamar dado que se cumplen las 72 HRS. Por favor necesito gestionen ya la baja y no se demoren porque querrán cobrar el próximo mes si me hacen esperar más .
01 de Abril a las 12:15 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Andrea tal como te informamos en el dia de hoy nos estaremos comunicando. Cualquier duda a tu disposición. Saludos Anabel Equipo de redes sociales de guru
01 de Abril a las 12:49 hs.
Andrea S
Hola, me hicieron la baja del servicio, aún no se cumplió el plazo para ver si realmente no me llegarán facturas. Pero no me reintegraron lo mal cobrado y me cobrarán mayo y junio en una boleta que llegará en junio. Y me dicen que así es lo correcto . Y no me devuelven nada de lo cobrado de más. Ya las respuestas son más agresivas y me responden los mails diciendo que todo me lo dijo la señora que llamo y no es verdad. Mienten. Me cansan y están haciendo a propósito eso para no devolverme lo que cobraron de mas
13 de Abril a las 8:31 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen día Andrea, sentimos tu mala experiencia. Hemos elevado el reclamo al área de facturación para revisar los pagos y demas. Dentro de las prox. 48 horas la vamos a contactar con una solución. Saludos,
15 de Abril a las 10:09 hs.
Andrea S
Esperaré se comuniquen y me devuelvan lo pagado de mas
15 de Abril a las 10:12 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Andrea tal como conversamos hoy, se gestiono el reintegro y la refacturación correspondiente, quedamos atentos a tus dudas, Saludos
17 de Abril a las 12:45 hs.
Andrea S
Me propusieron devolverle el ultimo pago integro en un cheque, tengo que esperar 20 días, aun no llego. Y me dijeron que no pague la factura con el monTo de teléfono y gurú porque ellos generaron y avisaron a el servidor del teléfono que me reenvíen la nueva sin costo de gurú y nuevo vencimiento. Ya llego hace 10 días la boleta que no debo pagar y aun espero la nueva. Estoy conforme con la propuesta, pero no daré por cerrado el caso aquí esta que no este todo solucionado, a pesar de su pedido de cierre. Disculpas pero no puedo confiar en esa empresa.
01 de Mayo a las 10:56 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buenos días Andrea, en base a lo que nos enviaste, su gestión se encuentra en el área correspondiente, estaremos pidiendo prioridad. Sentimos su mala experiencia.
02 de Mayo a las 9:35 hs.
Andrea S
Ok..los esperaré, por favor que sea prioritario porque me generarán una deuda con el teléfono de línea e internet y no quiero más problemas
02 de Mayo a las 9:49 hs.
gurú Representante de gurú
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea S
02 de Setiembre a las 14:42 hs.
Andrea S
solución recibida:
Me han mandado un cheque x correo el cual cobre en un banco... Allí reconocieron todo lo que me cobraron de más. Esto solo fue posible x tuquejasuma
02 de Setiembre a las 14:45 hs.