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Reclamo a gurú

Baja x phising

[Solucionado]

Me están debitando de mi teléfono un aviso que se presenta con mi marca registrada pero al entrar no son mis números de teléfono y la página publicada es de otra empresa. Quiero que bloqueen al usuario y dejen de cobrarme!

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Comentarios

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Hola Javier, se genero tu reclamo bajo el n°CAS-********. Te vamos a contactar a la brevedad. Saludos!

    26 de Marzo a las 10:31 hs.

  • Javier Á

     

    Perfecto, les solicito por favor a la brevedad bloquear el usuario y dar de baja el debito de mi cuenta de telefono, yo presente el reclamo ante gurú pero nadie me contesta. Es URGENTE que bloqueen el usuario que usa mi cuenta.

    26 de Marzo a las 10:39 hs.

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Solicitamos prioridad a tu reclamo CAS-********, tu ejecutiva se contactará en la brevedad. Saludos!

    29 de Marzo a las 11:58 hs.

  • Javier Á

     

    Hay que esperar que se contacte alguien de Gurú para dar la baja, lo voy a entender como solucionado cuando este la baja que es lo que estoy reclamando.

    29 de Marzo a las 12:11 hs.

  • Javier Á

     

    Les pido por favor comunicarse al telefono de linea, no sea cosa de que llamen al que figura en el aviso que no es mio. Saludos.

    29 de Marzo a las 12:16 hs.

  • Javier Á

     

    solución recibida:

     

    Me dijeron dieron la baja del servicio y me van a devolver el dinero en la cuenta de telecom.

    29 de Marzo a las 21:30 hs.

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