Baja sin solucionar de guru- paginas amarillas

Mi madre una señora mayor de 50 años acepta sin conocimiento alguno sobre la pagina que ellos indican, y lo que me incomoda es que al momento que uno llama haciendo el reclamo lo único que hacen es poner excusas y seguir cobrando, primero le dijeron que el contrato era por 3 meses y a la semana que se quiso salir le dijeron que no podía porque era un contrato de 12 meses, el reclamo que ella hizo por via telefonica fue en febrero y en marzo y abril le siguen cobrando, sabiendo que ella nisiquiera tiene un trabajo para poder sustentar ese monto, y yo recien me entero porque ustedes me llaman a mi personal a cobrarme de algo que yo no pedi, y sin embargo le daba la plata a mi madre pensando que lo utilizaba para el diario y era para que pague lo que ustedes le estan cobrando sin beneficio alguno para ella, pedi una explicacion y hasta la grabación de la llamada y hasta ahora no hacen nada y siguen cobrando, el mes de marzo y abril, como les comente en mi correo aparte no pienso seguir pagando un sol mas para ustedes, asi que exijo nuevamente que le den de baja a esa pagina el cual ella ni lo sabe utilizar