gurú - Baja

Buenas tardes, el día 3 de junio , pedí la baja del servicio,me dijeron que me iban a refacturar para que el mes en mención no se me cobre, que solo pague el monto del teléfono
cosa que no pude hacer, tengo que pagar el total de la factura, desde ahí, me comunique decena de veces, obvio por mail y atención en línea, recibí un mail, donde me dicen que tengo que pagarlo, pero no solo este mes, consulte con telecom, y la factura de julio también la tengo que pagar, no entiendo porque, alguien se podrá comunicar y explicarme porque me lo siguen cobrando, necesito hablar con una persona física, no con una maquina, es la única manera que las cosas queden claras.
espero una.pronta respuesta
dejo mi cel [números]

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Comentarios

gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Angel se solicita prioridad a tu reclamo bajo el n°CAS-********. Te vamos a estar contactando en la brevedad posible, para cerrar la gestión. Saludos!
24 de Junio a las 10:37 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Angel se solicita prioridad tu reclamo bajo el n°CAS-********. Te vamos a estar contactando en la brevedad, para cerrar la gestión. Saludos!
24 de Junio a las 10:38 hs.
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Rodriguez A

No me están dando ninguna solución, solo me dicen que me van a contactar, esa no es una solución
24 de Junio a las 19:41 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Angel, tu ejecutiva te contactará por el reclamo y así gestionarán el mismo.
25 de Junio a las 10:23 hs.
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Rodriguez A

Hasta que no me llamen no va a estar solucionado, hace un mes estoy esperando que me llamen
25 de Junio a las 17:05 hs.
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Rodriguez A

No hubo ninguna solución, nadie me mando mail ni me llamaron , y me siguen cobrando
Adonde esta la solución, si ustedes la.oueden visualizar , pueden mandármelo, yo no tengo ninguna respuesta
28 de Junio a las 8:49 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Angel, estamos trabajando en tu caso en la brevedad te contactaremos.
28 de Junio a las 16:35 hs.
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Rodriguez A

No hay ninguna solución, me renovaron automáticamente en el **** , nunca di mi consentimiento para renovar, eso es una estafa, y pretenden que pague la factura anual
La renovación fue en agosto , y ya me dijeron que tengo que pagar la factura hasta agosto de corriente
ESTAFADORES, RENUEVAN SIN CONSENTIMIENTO
ESO ES ILEGAL
09 de Julio a las 9:29 hs.
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Rodriguez A

Porque ellos me piden que siga pagando, algo que yo no contrate, son estafadores
11 de Julio a las 21:28 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Hola Rodriguez A tal como se le informo abonaras hasta vencimiento de Octubre **** por un servicio ya prestado y consumido. Actualmente no dispone de servicio activo, abona por el servicio consumido anteriormente. Igualmente te enviaron por mail el estado de tu cuenta para que puedas corroborarlo. Saludos!
14 de Julio a las 12:15 hs.
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Rodriguez A

Yo no hice la renovación correspondiente **** a ****, ellos hicieron una renovación automática, siempre me llamaron para renovar, el año pasado no
Y eso, es una estafa.
Hoy me veo pagando algo , que no contrate, y que se me hace difícil pagar, voy a seguir con este reclamo
Soy una más de las personas estafadas por esta empresa.
14 de Julio a las 16:11 hs.
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gurú Representante de gurú

propuso una solución:

Vuelvo a ingresar tu reclamo ********, Te vamos a estar contactando en el transcurso de las próximas 72 hs hábiles, para cerrar la gestión.
15 de Julio a las 10:02 hs.
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Baja

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