Estafa galeno

Hace dos años solicite un cambio de plan a uno que sea de mi acceso dado al presupuesto. Me hicieron los tramites teoricamente me dijeron que en 3 meses se realizaba automaticamente. Desde hace 18 meses no solo que aun no me cambiaron de plan ( dado que jamas me enviaron la credencial) si no que dando esto por echo me estan cobrando algo hace año y medio que no corresponderia.
sumado a que jamas me enviaron comprobante ni facturas de ningun tipo acerca de lo que se esta pagando. El tramite se realizo en las oficinas comerciales de vuelta de olbigado y blanco encalada en el barrio de belgrano.
por lo tanto solicito a galeno :
a) comprobantes o facturas desde dos años atras dado que jamas enviaron nada. Por ende quiero justificacion de lo facturado.
b) en el caso de que hayan cambiado el plan solicito credencial y cartilla con fecha en la que se realizo el cambio dado que en la actualidad unicamente tengo la credencial del plan [números] lo cual doy por echo que estan cobrandome dicho plan.
c) en el caso de que no me hayan cambiado el plan y me sigan cobrando el plan a ellos mas le conviene solicito, sujeto a denuncia por estafa, la devolucion del dinero mal cobrado.

sin otro particular y esperando una respuesta.
saluda atte

matias russo
dni : [números]
mail. Mati10tula@gmail.com