Reclamo a Frávega
Buenas noches, el dia de hoy por la mañana con mi pareja compramos compramos dos celulares moto c plus en la sucursal de la calle 9 de julio en córdoba capital, habiamos preguntado por un modelo de otra marca y el vendedor nos recomendo el c plus, como no lo conociamos le hice varias preguntas haciendo especial hincapie en la cantidad de memoria ram y si la pantalla traia gorilla glass a lo cual nos responde que tiene 2 gb de ram y si posee gorilla glass, como nos parecio justo el precio y caracteristicas los compramos dado que mi pareja tenia dias sin celular por un accidente y decidimos confiar en lo que nos decia el vendedor dado que ni en el cartel del producto ni en la caja decia esa informacion... La cuestion es que investigando los telefonos en la casa vemos que tiene solo 1gb de ram y no trae gorilla glass. Necesito saber que solucion me brindan. El pago fue por debito automatico.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Entendemos lo que nos comentás, te pedimos disculpas, por las molestias ocasionadas. Pero en este caso debés dirigirte a la sucursal de compra con los productos, sus accesorios y embalaje original. Desde la misma sucursal, te estarán indicando las opciones.
Por favor tené en cuenta de llevar la factura de compra en mano.
Ante cualquier otra consulta, estamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Setiembre a las 11:02 hs.
Nicolas E
Me dirigire a la sucursal y espero no tener que pasar un mal momento. Estare informando por este medio lo que ocurra.
23 de Setiembre a las 11:20 hs.
Nicolas E
Acabo de salir del local luego de 2 hs donde solo me ofrecieron pagar dinero extra por un equipo que se acercara a lo que me habian ofrecido, dinero que no podia pagar y no me quisieron devolver el dinero porque la cuenta donde habia hecho el debito ya esta cerrada (era una cuenta laboral que tenia fecha de cierre). Pesima experiencia. Pague dinero que me costo mucho conseguir poe un aparato que no era lo que me dijeron. Me siento ******do.
23 de Setiembre a las 16:30 hs.
Nicolas E
Acabo de salir del local luego de 2 hs donde solo me ofrecieron pagar dinero extra por un equipo que se acercara a lo que me habian ofrecido, dinero que no podia pagar y no me quisieron devolver el dinero porque la cuenta donde habia hecho el debito ya esta cerrada (era una cuenta laboral que tenia fecha de cierre). Pesima experiencia. Pague dinero que me costo mucho conseguir poe un aparato que no era lo que me dijeron. Me siento ******do.
24 de Setiembre a las 0:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Primeramente te pedimos disculpas por los malestares ocasionados.
En base a lo que nos comentás, verificamos que te comunicaste el día 23/9 y se te inició una gestión bajo el número *****. La misma fue derivada a nuestro sector de Gestiones Especiales. En el plazo máximo de 96 hs hábiles se pondrán en contacto con vos, para informarte como proceder.
De todas formas, también desde aquí, estaremos al pendiente de la misma
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 12:47 hs.
Nicolas E
El martes 26/9 me llamaron de fravega para decirme que vaya a la sucursal para que me briden las opciones (una burla, considerando que ya habia ido el dia sabado 23/9 y luego de 2 horas reloj la unica solucion, como ya mencione, era poner dinero extra por un cambio. En medio de la llamada la chica no ofrecio ninguna alternativa y al cabo de unos 6-8 minutos me estaba ingresando otra llamada por lo cual le pedi que por favor me rellamara en 5 minutos, cosa que no hicieron, ya llevo una semana con el problema y ninguna perspectiva de solucion de parte de la empresa.
28 de Setiembre a las 20:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
En base a le gestión que se te inició, verificamos que la misma indicó que solicitaste la anulación de la compra, comentándote el inconveniente con tu tarjeta.
En este caso debés dirigirte a la sucursal donde compraste el producto, desde allí te indicarán los pasos a seguir ante esta gestión.
Ante cualquier otra consulta, estaremos para asisitirte.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Octubre a las 11:45 hs.