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Reclamo a Frávega

Ustedes son parte del problema o complices

[Solucionado]

Les comento: el 18/08/18compre en fravega on line-lavarropas whirpool. El sábado 25/08 por la tarde, lo entregan en mi domicilio, el domingo26/08/18 se instala tal cual indica el manual de uso, pero resulta que dice que es silencioso....se va a desarmar de ruido!!!!!!
fravega (y la garantía?)los llame el día 28/08/18!!!! me derivan con whirpool, los cuales registran mi pedido con n° [números], estoy llamando todos los días, buscando una solución. En unas de mis ultimas llamadas me dan el teléfono del técnico en neuquén, me contacto con el y la respuesta fue: que desde nov/[números] no le trabajan mas a esta empresa por "incumplimientos varios ........falta de pago, falta de repuestos"......esa fue la respuesta del service ...... Y yo quede en el medio de una disputa entre una empresa y el servicio técnico oficial. Lo cierto es que no te dan respuesta, el [números] son incapaces, el correo atención al cliente no funciona (error [números])
yo deje mis números de teléfonos, mi e-mail o sea tienen todas las vías para comunicarse conmigo........ A la fecha sin respuesta.
ni fravega como vendedores, ni la empresa, te dan soluciones......
hoy 03/09/18 volví a llamar, transcribo dialogo: que espere hasta el viernes......me dijeron y por que hasta el viernes? por que paso a otro sector. Me pasa con el otro sector? no ellos no atienden al publico...
que mas tengo que hacer?
muchas gracias

Comentarios
  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Paula!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    03 de Setiembre a las 18:50 hs.

  • PAULA S

     

    Y ustedes cómo comercio no hicieron nada, me derivaron a un técnico, se lavaron las manos y la cara......siga la ******!!!!

    04 de Setiembre a las 9:22 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Paula:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que consultamos tu caso por el inconveniente con el lavarropas y el servicio técnico con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante la gestión ******, la cual es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    04 de Setiembre a las 11:52 hs.

  • PAULA S

     

    solución recibida:

     

    Cambiaron el producto

    19 de Setiembre a las 10:07 hs.

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