Reclamo a Frávega
El 09/05/2017 realicé la compra de notebook con el vendedor 4817 , quién me vendió también el office 365 personal a $ 499,00 , diciéndome que por email tenía que recibir el código del producto y al día de hoy no recibí nada , realizando varios reclamos personalmente ( ultimo 20/05/2017 ) , en sucursal del shopping de san justo y sigo sin recibir respuesta.
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Vamos a seguir tu gestión mediante el caso *****, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Mayo a las 10:08 hs.
DANIEL S
Hasta hoy 29/05/**** no recibí ninguna novedad de parte de Fravega , personalmente reclamare en la sucursal Shopping San Justo la devolución del importe $ ***,00 del Office *** Personal NO ENTREGADO
29 de Mayo a las 10:33 hs.
DANIEL S
Desde el 09/05/**** hasta hoy 29/05/**** , Fravega NO se comunico conmigo en ningún momento, ni por mail , ni me llamaron a mi celular , siempre personalmente reclame en la sucursal Shopping San Justo , hoy iré de nuevo a solicitar la devolución del importe $ ***,00 del Office *** personal NO ENTREGADO.
29 de Mayo a las 10:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Te escribimos en el caso *****. Para continuar con la gestión, sigamos por ese medio para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 16:13 hs.
DANIEL S
Ayer 29/05/**** me presente nuevamente a reiterar mí reclamo y el encargado o supervisor SOLUCIONA el inconveniente con su intervención , Muchas gracias.
30 de Mayo a las 11:58 hs.
DANIEL S
solución recibida:
Mi experiencia es que , hay que ser reiterativo y paciente ante los reclamos , hasta conseguir la solución esperada.
30 de Mayo a las 12:39 hs.