Reclamo a Frávega
Hola qué tal, hace casi un mes que tuve problema con mi tv smart (ken brown modelo: kb55t[números]suh) problema de pantalla (sin respuesto por el momento, y no saben cuándo entregaría, por eso el servi de cromavision (lomas de zamora) me entrego un documento donde piden el cambio de tv, (que que todavía está en garantía, la sigo pagando). Llamo atención a cliente y me pidieron que mande la orden del cambio de tv por mail y que en 48hs me llamarían o me responderían el mail (cosas que hasta ahora no sucede) ellos dicen que no le llegan. Necesito urgente una respuesta y el teléfono no me atienden.
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Pedro!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 17:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Pedro,
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión. Tal como te solicitó nuestro sector de Gestiones Especiales por mail, necesitamos que respondas el mismo con el comprobante que te tiene que haber dado el Servicio Técnico, indicándote que el producto no tiene arreglo.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 18:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Pedro,
Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales te ha enviado un correo electrónico indicándote como proseguir. Te sugerimos que revises tanto la bandeja de entrada como el correo no deseado, por si tu servidor de mail lo derivó hacia allí.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 16:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Pedro,
Te pedimos que nos confirmes, por favor, si pudiste realizar la gestión que te indicó nuestro sector de Gestiones Especiales por mail.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Mayo a las 15:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Pedro,
Nuevamente te pedimos, si sos tan amable, que nos confirmes si pudiste realizar la gestión que te indicó nuestro sector de Gestiones Especiales por mail.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 14:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro A
14 de Junio a las 18:14 hs.