Reclamo a Frávega
Son unos chantas sinvergüenza compré un artículo.el 16 de diciembre con demora máxima 8 días hábiles estamos a 10 de enero y jamás me contestaron un mail ni me llegó nada éxito mi devolución de dinero ya estoy pagando por algo que no tengo
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Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Antes que nada te pedimos nuestras sinceras disculpas por la gran demora que ha sufrido la entrega de tu mueble, en este caso hemos iniciado en cáracter de prioritaria la gestión ****** con nuestro cento de distribución para poder confirmarte la fecha de despacho de tu compra.
Te estaremos contactando a través de este medio con las novedades de tu caso a la brevedad posible.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 11:46 hs.
Claudia L
Yo ya estoy pagando.eñ mueble.si no lo tenían en stock no hubieran vendido.o.no.hubieran puesto tiempo de demora 8 días hábiles lo necesito para ayer ,!!!! No para febrero
10 de Enero a las 11:49 hs.
Claudia L
Aun sigo con mismo verso !!!! No me solucionaron nada eso que volvi a llamar en dos dias se hacen 1 mes desse que compre encima pido la devolucion de dinero a la tarjeta y tambien me dicem que debo esperar 8 dias mas osea otro mes mas estoy cansada ya quiero denunciar a consumidor esto ya es el.colmo de maximo 8 dias de demora va un mes
15 de Enero a las 11:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te reiteramos nuestras disculpas debido a la gran demora que ha sufrido la gestión de tu caso. Queremos informarte que tu mueble se ha despachado el día 18 de Enero, en este caso la sucursal de Catamarca se abastece los días Viernes por lo que a partir de esta fecha estarás recibiendo el correo de confirmación de retiro del mismo por la sucursal.
De todas maneras seguimos haciendo el seguimiento de tu envío a través de nuestros sistemas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Enero a las 12:45 hs.
Claudia L
Aún sigo con el cuento ¡¡¡¡ 1 mes y 10 días nunca más le compró nada on Line y donde se le.dire a la gente lo que son para ventas online según la.ultima mentira el 18 salió el camión con despacho hace una semana ya y aún no llegó nada de nada hasta el.momenro
26 de Enero a las 13:57 hs.
Claudia L
Mentirosos que el 18 había sido despachado que los viernes era reparto a sucursal ¡¡¡ nada mo me llegó nada voy directamente a denunciar ya no espero más
29 de Enero a las 16:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Hemos intentado contactarte al ****-*****-**** para poder informarte sobre tu entrega, la mesa que compraste ya se encuentra lista para ser retirada por la sucursal de Catamarca, pero necesitamos contactarnos con vos para informarte los pasos a seguir al momento de realizar el retiro.
Aguardamos nos brindes un telefóno alternativo de contacto para poder comunicarnos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Enero a las 10:43 hs.
Claudia L
Estaba en horario de trabajo ahora puedo atender ¡¡¡
31 de Enero a las 13:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
No te preocupes, decinos en que hoario el día de hoy podemos contactarte para poder charlar con vos.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Febrero a las 8:25 hs.
Claudia L
Ya estoy llamen ahora llame y me.dicen que tengo que esperar hasta el otro vienes que abastecen osea otra semana me tiene de ********????? Re podrida
01 de Febrero a las 13:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te pedimos por favor nos informes un horario para contactarte, o que te contactes nuevamente con nosotros, de hacerlo te pedimos que hagas referencia al caso ****** donde se encuentra toda la información relativa a tu caso; te reiteramos la mesa se encuentra lista en sucursal para ser retirada y te pedimos sinceras disculpas debido al cruce de información sufrido en tu último contacto.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Febrero a las 11:05 hs.
Claudia L
Ayer me comunique y me dijeron que está pero no está la mesa que no puedo retirar sin el email que nunca me llegó
03 de Febrero a las 12:14 hs.
Claudia L
De 13 en adelante llamen estoy trabajando
03 de Febrero a las 12:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Tal como lo hablamos vía telefónica aguardamos que concretes el retiro de tu mesa en la sucursal de Catamarca para dar por solucionada tu gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Febrero a las 13:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cintia:
Por favor detallanos, si pudiste acercarte a la sucursal a retirar tu pedido. Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder dar solución.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Febrero a las 11:56 hs.
Claudia L
Después de 60 días de demora desde fecha de compra ya lo logre
17 de Febrero a las 13:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cintia L. Buenas tardes.
Lamentamos las molestias que te llegamos a ocasionar con la demora en la entrega de tu pedido, estamos trabajando con el fin de mejorar este tipo de experiencias, te agradecemos tu enorme paciencia y esperamos que puedas disfrutar tu compra al máximo y te sea de mucha utilidad.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 16:53 hs.