Reclamo a Frávega
Hace mas de un mes compre un estabilizador, hice el reclamo por este medio porque me mandaron un estabilizador con una sola salida y yo queria de varias salidas, para conectar varias cosas. Resulta que ayer me mandan el cambio y es el mismo o sea semejante viaje para mandar el mismo producto. Creo que estan jugando o nose. Encima llamo y nunca atienden. Quiero una solucion
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Fravega estafadores
Hice una compra por la página de fravega.com de una tablet el día 16/5 con fecha de entrega el día 28/5, al día de hoy no esta el producto, vine a la sucursal de san isidro y no saben darme noticias de cuando llega ya que dicen q la compra fue hecha a través de fmarket…
Fravega no contesta en atencion al cliente
Hice una compra hace 15 dias en fravega online, segun la pagina "fmarket" hace 10 dias el correo retiro mi pedido desde el deposito, pero desde ahi en adelante no se donde esta la heladera. fravega no contesta por los medios de atencion a clientes. Ni telefono ni tam…
Estafa en servicio de entrega
Quiero hacer un reclamo al pesimo servicio de entrega de la empresa fravega no cumplen con los plazos de entrega y los productos no llegan embalados como corresponden .solicito que se me aplique un descuento por la mala calidad del servicio.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con tu cambio. Como conversamos telefónicamente, ya realizamos el reclamo número *****. Por este medio, te vamos a estar informando novedades. Estamos en contactos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Setiembre a las 14:33 hs.
Miriam I
Bueno muchas gracias...espero pronto tener mi cambio.
11 de Setiembre a las 17:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Nos indica el sector de E-Commerce que este caso va a llevarlo Facturación, para realizar el cambio correspondiente. Te vamos a escribir en caso de nueva info.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 17:09 hs.
Miriam I
bueno gracias
17 de Setiembre a las 22:34 hs.
Miriam I
me dijeron que iban a verlo nada mas, pero hasta el momento no tengo mi estabilizador. me dijeron que me lo mandarían pero aun no recibi nada
17 de Setiembre a las 22:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión, pero el área de Facturación se encuentra trabajando en tu caso. Te vamos a informar en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 16:05 hs.
Miriam I
Porque aún sigo esperando el.estabilizador y no lo mandan
26 de Setiembre a las 14:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Ante la demora en la gestión, hemos escalado el caso para que se le brinde mayor prioridad. Estamos en contacto ante mayor información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 19:26 hs.
Miriam I
Ok seguiré esperando...
26 de Setiembre a las 22:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Verificamos que ya se ha generado el envío de tu nuevo producto. Estamos siguiendo este reclamo para que se solucione a la brevedad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Setiembre a las 14:54 hs.
Miriam I
Bueno bien llegue cerrare el reclamo. Gracias
30 de Setiembre a las 16:24 hs.
Miriam I
Me llego una nota de credito a mi correo y dice trv concep **** ese es el q ya tengo...no me vayas a mandar el mismo de vuelta por favor..
30 de Setiembre a las 16:32 hs.
Miriam I
Sigo esperando el estabilizador y aún no llega nada...que mal que sean una empresa tan irresponsable...
04 de Octubre a las 18:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega de tu pedido. Te vamos a estar actualizando la información por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Octubre a las 18:40 hs.
Miriam I
Hoy llegó ya...gracias...
05 de Octubre a las 20:02 hs.
Miriam I
solución recibida:
Se demoro pero lo cumplieron
05 de Octubre a las 23:14 hs.