Reclamo a Frávega
Compre dos productos en el hot sale,me enviaron las facturas pero me dijeron que los enviaban por andresmar y mi localidad no tiene sucursal de la misma. Envie reiteradas veces email a fravega para que me dijeran como seguir el pedido y todavia no tengo respuesta.
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El producto no llega
Compre en hot sale un colchon en fravega. Lo despacho por oca y con llegada del 30 de mayo nunca se movio desde el 21. Llamo a fravega y escribo y deberian solucionar ellos el problema , por que fravega contrata a oca. No yo. Gracias
Garantía extendida que no solicite
El día 13 de junio fui a comprar un celular en fravega, la compra se realizó, me avisaron que la factura llegaría a mi mail.hoy leyendo los mail observo que tengo una factura por $299.999 por la compra del celular pero me cobraron $348.000 , continuó viendo los mail y …
No me devuelve el dinero
Hice una compra online de una estufa garrafera el cual tuve que devolver porque la perilla estaba trabada y ya paso mas de un mes que no tengo la devolución del dinero en la tarjeta de crédito.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Silvana:
Estamos verificando la entrega de tus productos, los cuales tienen, como te mencionamos en el mail de confirmación de compra, un plazo aproximado de 16 días hábiles para ser entregados. De todas formas, desde aquí vamos a estar consultando con el sector de Logística, y en cuanto contemos con la información acerca de qué transporte va a realizar la entrega y el número de guía, te vamos a estar escribiendo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Mayo a las 19:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Silvana:
Ya verificamos la entrega de tus productos. Para realizar el seguimiento de ambos, tenes que comunicarte con Transporte Andreani, al teléfono ****-***-****, indicando los números de guía ********** y **********. La información precisa de entrega se va a encontrar disponible a partir del día lunes. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Junio a las 18:34 hs.
Silvana G
Muchas gracias!!
10 de Junio a las 12:09 hs.
Silvana G
solución recibida:
Obtuve respuestas aunque todavia no me han llegado los productos y estan tardando demasiado
10 de Junio a las 12:13 hs.