Reclamo a Frávega
Compre una notebook vaio en fravega el 14 de junio y al poco tiempo la tuve que llevar al servicio tecnico correspondiente por la garantia. Estuvo 24 dias en reparacion, no la probaron delante mio y cuando llegue a mi casa y la encendi no andaba. Me comunique nuevamente con fravega, con la garantia y con defensa a consumidor y no recibi respuesta de ninguna de las partes. Quiero que me devuelvan el dinero o me den una pc que funcione como deberia.
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Impugnación de falsa entrega de producto
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Cagadores
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Belen!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Setiembre a las 12:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Belen:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que consultamos tu caso en cuanto al inconveniente con la notebook con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante el caso ******, el cual seguimos personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 14:04 hs.
Belén D
Si, desde el 27 de agosto que estoy esperando que gestiones especiales me dé una respuesta. Cómo lo vengo haciendo diariamente, hoy también me comunique y no recibí ninguna indicación.
04 de Setiembre a las 14:17 hs.
Belén D
Hola, alguna novedad respecto a mi caso?
06 de Setiembre a las 8:52 hs.
Belén D
Porque no me dio ninguna solución, tampoco sé comunicaron conmigo.
09 de Setiembre a las 12:09 hs.
Belén D
No me dan respuesta sobre este tema. La maquina ingresó de nuevo en otro servicio tecnico por la garantia. Compre una maquina nueva que tiene rota la placa madre y el disco. QUIERO UNA MAQUINA NUEVA YA
18 de Setiembre a las 13:33 hs.
Belén D
No me dieron solución, de hecho me dicen que no me pueden ayudar
Son de lo peor
20 de Setiembre a las 8:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Belen:
Vemos que desde el sector de Gestiones Especiales te informo que el producto debía ingresar de al service oficial de la marca. Te pedimos por favor que nos confirmes si el mismo ingreso de manera correcta. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Octubre a las 13:07 hs.
Belén D
La máquina ingresó al service oficial hace más de un mes
09 de Octubre a las 12:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Belen:
Comentamos por este medio si el producto aún se encuentra en el service y cuantas veces ingreso al mismo. Esperamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Octubre a las 9:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Belen:
Te pedimos por favor que nos comentes si tu producto se encuentra en el service y cuantas veces ingreso al mismo. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Octubre a las 9:27 hs.
Belén D
La compu estuvo en dos service oficiales. Primero en electrotel, donde estuvo 1 mes y empeoraron el funcionamiento de la máquina y luego lo llevé a XTR donde está hace casi 2 meses esperando una resolución. Según el diagnóstico la máquina tiene la placa medre dañada y el disco duro...o sea, me vendieron una computadora rota porque en 15 días es imposible que se rompa de esa manera. Quiero una pc nueva que funcione como corresponde porque es lo que compré y aún estoy pagando sin usar. O me devuelvan el dinero.
12 de Octubre a las 9:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Belen:
Queremos comentarte que bajo el caso ****** te estarán solicitando la orden del service en el que se encuentra el producto al correo electrónico beldemartino@gmail.com Te pedimos por favor que nos envíes dicha orden y un asesor de gestiones especiales se estará contactando dentro de las 72hs hábiles para coordinar los pasos a seguir con vos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Octubre a las 9:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Belen:
Se estarán contactando con vos desde gestiones especiales a la brevedad por tu caso ******. Te pedimos por favor que aguardes el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Octubre a las 9:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Belen:
Estamos consultando las novedades de tu gestión ****** con el sector correspondiente. En cuanto contemos con alguna novedad te la estaremos informando por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Octubre a las 13:48 hs.
Belén D
ya me dieron una maquina nueva
27 de Octubre a las 15:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Belen:
Nos alegra que ya cuentes con tu producto. Cualquier otra consulta que tengas quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Octubre a las 9:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de BELEN D
30 de Octubre a las 9:55 hs.
Belén D
solución recibida:
Un desastre. Compré una máquina para trabajar que usé 15 días y tardaron 3 meses en darme una solución. Ni siquiera Fravega me dió la solución, en realidad se hizo cargo la garantía.
30 de Octubre a las 9:59 hs.