Una explicacion

Hace 30 dias realice la compra telefónica de 2 productos en fravega, se aprobó, se facturo y realizó el cargo en mi tarjeta, luego de pasar 20 dias y no recibir los productos, llame por te. Y me dijeron que la venta había sido rechazada por la tarjeta, llame a la tarjeta y ahí estaba todo bien, era mentira que visa había rechazado la compra, volví a llamar a fravega y me dijeron que me enviarían una nota de crédito y las explicaciones de la caída de la venta.. todavía estoy esperando.. pasado esto, volví a realizar la misma compra, en esta oportunidad por el sistema on line, recibí un mail con la aprobación de la compra realizada y la aprobación de pango por parte de la tarjeta, y que se comunicarían con migo para acordar la entrega de productos, y recibí la factura correspondiente.. dos dias después, y sin ningún tipo de explicación, recibí una nota de crédito por la compra realizada, debo entender que la venta fue anulada, envíe una consulta al contacto de fravega y hasta el dia de hoy no he recibido ninguna explicación.. debo interpretar que el sistema de venta y entrega en todo el pais de fravega es una mentira, espero que alguien de esta empresa pueda explicarme por que se cae una venta realizada y aprobada por la parte vendedora y la parte pagadora.. me encantaría una explicación.. el código enviado por fravega para el seguimiento de la compra es : v[números]frvg-01. muchas gracias