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Reclamo a Frávega

Un mes esperando que frávega se digne a entregarme mi producto

Hace 05/09 compré un rizador de pelo en frávega, de frávega market, con envío pagado por mí, ( no puede retirarse en sucursal sólo con envío a domicilio) al momento de la entrega (recién) el 16/09 no estaba en el domicilio para poder recibirlo. Cuando me llamaron solicité que lo dejaran en el correo para yo retirarlo después. Por correo electrónico me dicen que el producto vuelve a frávega y que si quería que me lo enviasen de vuelta responda afirmativamente al mail. Respondo que sí y entonces el ciclo de empaque y envío vuelve a empezar. Tanto es así que 10 días hábiles después sigue figurando que está en proceso. Y no parece haber una solución. Y dejo constancia de que ya me comuniqué telefónicamente sin que me dieran ninguna solución.

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Comentarios

  • Rebeca G

     

    Esta fue la respuesta: "Debido a que tu pedido ya fue despachado y se encuentra en tránsito, gestionaremos con la empresa de distribución para que esto retorne.
    En el caso de que el pedido llegue a tu domicilio, deberás rechazarlo, caso contrario la cancelación quedará anulada.
    Una vez confirmado el retorno, procederemos con la devolución del dinero"

    ***Lo que ocurre es que está en el depósito del proveedor desde el 20/09 y jamás volvieron a despacharlo.

    23 de Octubre a las 10:08 hs.

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