Un cambio de aparato

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre]!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

03 de Octubre a las 14:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola [nombre]:

Ante todo lamentamos lo que te sucedió y esperamos que te encuentres bien. Con respecto a tu celular, el mismo se encuentra dentro de la garantía comercial brindada por Samsung y es necesario que te comuniques con ellos al ****-***-**** donde te indicarán los pasos a seguir.
Recordá siempre tener a mano la factura de compra ya que van a solicitarte los datos de la misma.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Octubre a las 14:14 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola [nombre]:

Te recordamos que podés comunicarte con Samsung a través del teléfono brindado anteriormente para que te indiquen los pasos a seguir.
Continuamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Octubre a las 13:27 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola [nombre]:

Te pedimos que nos confirmes si pudiste comunicarte con Samsung para darle una resolución a tu consulta.
Esperamos tu respuesta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

10 de Octubre a las 13:43 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

12 de Octubre a las 14:53 hs.