Reclamo a Frávega
Hola, escribo por segunda vez ya que en la primera queja explicaba que había comprado heladera que no enfriaba.
al día siguiente me llamaron de la empresa y pautaron el cambio para hoy (23 de mayo) de 14 a 20. acordado esto, el flete viene a las 13 queriendo bajar la heladera porque estaba apurado y no podía esperar. En el domicilio estaba mi hija qie es menor. No sé si me están tomando el pelo pero hace varias semanas compré la heladera y aún no puedo solucionar algo tan simple como que me reconozcan mis derechos de consumidor.
quiero que la empresa se comunique y me cambie la heladera fallada.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Te pedimos disculpas por la demora en el cambio de la heladera, el cual se encuentra autorizado. Solicitamos a nuestro Centro de Distribución el mismo se realice el 01/06, es la fecha más próxima con la que contamos disponible. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Mayo a las 11:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Verificamos que la entrega de tu producto contra retiro, se encuentra confirmada para el día 06/06, en horario de 08:00 a 14:00 horas. Vamos a estar siguiendo el envío por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Junio a las 10:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Verificamos en nuestros sistemas que se pudo realizar el cambio de la heladera, esperamos que disfrutes de la misma. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de Atención al Cliente, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 9:34 hs.