Reclamo a Frávega
Hola, escribo por segunda vez ya que en la primera queja explicaba que había comprado heladera que no enfriaba.
al día siguiente me llamaron de la empresa y pautaron el cambio para hoy (23 de mayo) de 14 a 20. acordado esto, el flete viene a las 13 queriendo bajar la heladera porque estaba apurado y no podía esperar. En el domicilio estaba mi hija qie es menor. No sé si me están tomando el pelo pero hace varias semanas compré la heladera y aún no puedo solucionar algo tan simple como que me reconozcan mis derechos de consumidor.
quiero que la empresa se comunique y me cambie la heladera fallada.
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Te pedimos disculpas por la demora en el cambio de la heladera, el cual se encuentra autorizado. Solicitamos a nuestro Centro de Distribución el mismo se realice el 01/06, es la fecha más próxima con la que contamos disponible. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Mayo a las 11:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Verificamos que la entrega de tu producto contra retiro, se encuentra confirmada para el día 06/06, en horario de 08:00 a 14:00 horas. Vamos a estar siguiendo el envío por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Junio a las 10:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gricelda:
Verificamos en nuestros sistemas que se pudo realizar el cambio de la heladera, esperamos que disfrutes de la misma. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de Atención al Cliente, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 9:34 hs.