Reclamo a Frávega
Compre una plancha en fravega el 01/03/17 marca sigma planchanseca.
estando en el periodo de garantía la plancha se desintegra mientras estoy planchando, el plástico comienza a consumirse con el calor.
la llevo al,servicio técnico autorizado. El dia 1/08/17... Al día de hoy 25/09/17 no logró recuperar mi plancha. Sigma no envía plancha nueva al service, y ellos no pueden hacer nada... Según indican esperan los repuestos.
me parece una vergüenza. Dado que está em garantia, debería enviarme una plancha nueva dentro de los 15 días de iniciado el reclamo!
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Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
Comprendemos y para ayudarte, te comentamos que iniciamos una gestión bajo el número *****. Dentro del plazo máximo de 96 hs hábiles el sector de Gestiones Especiales, se pondrá en contacto con vos y te indicará los pasos a seguir.
De todas formas nosotros, te estaremos acompañando desde aquí.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
Verficamos que en el día de hoy se te envió un e-mail de parte del sector de Gestiones Especiales con los pasos a seguir.
De todas formas te pedimos que retires la plancha del service y te dirijas con la misma, a la sucursal donde la compraste.
Desde la sucursal, nuestros asesores, te indicarán los pasos a seguir.
Ante cualquier consulta, estamos para asistirte.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Setiembre a las 11:42 hs.