Reclamo a Frávega
Buenos dias! me dirijo a ud para que me asesoren. Compre un celular por internet Quantum fui a retirar en fravega el dia 25/06, resulta que tiene un mes de uso y ahora no prende. Llamo a fravega pero no atienden. Quiero que me informen que debo hacer. Desde ya muchas gracias
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Julio a las 12:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te comuniques con el garantizador Quantum al (***) ****-**** donde te brindarán asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Julio a las 13:56 hs.
Daniel A
Estoy a la espera de una solución. Todavía no tengo respuesta del servicio técnico
04 de Agosto a las 11:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Como te informamos con anterioridad, tenés que contactarte con el garantizador Quantum, donde te brindarán asistencia técnica en cuanto al inconveniente con el celular. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Agosto a las 15:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Tal cual te informamos anteriormente para poder contactarte con la garantía oficial debes llamar al (***) ****-**** o ingresar en el siguiente link https://bit.ly/2QuqGsi Por cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 13:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel A
12 de Setiembre a las 13:46 hs.
Daniel A
Hace mas de mes deje el equipo para que me lo solucionen. Todavía estoy esperando una respuesta! Trato de llamar y no me puedo comunicar, siempre ocupado! Y entro en la pág para ver como va, y todavia sigue en reparación. Me parece ya demaciado tiempo y nadie se comunica conmigo! Hace ya 40 días que lo deje. Me parece demaciado tiempo sin ninguna solución.
12 de Setiembre a las 14:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Te pedimos por favor que nos informes la fecha en la cual ingreso el producto al service y dos teléfonos de contacto. Esperamos tu respuesta para realizar la gestión correspondiente.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Setiembre a las 9:23 hs.
Daniel A
La fecha que ingresó fue el 02/08/**** y te pasó un número de celular **********
18 de Setiembre a las 8:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Estamos realizando un relevamiento de las consultas en el portal y te pedimos que nos confirmes si el servicio técnico te brindó información sobre tu celular. En caso contrario, aguardamos que nos brindes el número de orden de trabajo que te dió Quantum para iniciar la gestión correspondiente.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Noviembre a las 13:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Buenas tardes. Aguardamos tu respuesta para poder darle una resolución a tu consulta.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Noviembre a las 15:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Te solicitamos que nos confirmes la resolución brindada por el servicio técnico con respecto a tu celular.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Noviembre a las 14:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel A
29 de Noviembre a las 14:45 hs.