Sobreventa de un producto a traves de venta online

Desde hace casi un mes reitero esta consulta, por un producto del cual realice la compra on line , rm:[números]
en virtud de los tiempos y las respuestas recibidas a los numerosos reclamos realizados, y considerando que en ningún momento al realizar la compra me informaron que no tenían disponibilidad del producto, y que en 1ra consulta me informan q por “producto que seleccionaste está siendo fabricado especialmente para vos"... me veo obligada a entender que la empresa concurrio a la sobre-venta de productos. y acá quiero dejar resaltado que yo compre un producto que estaba publicado como disponible, cómo así también, en ningún momento se me dio aviso o se me consulto si quería comprar un producto en fabricación. en dicho momento me informan que la entrega estába prevista para el 13 del cte., la cual si bien no era la correcta, decidí esperar hasta ese momento, apelando a la buena voluntad, y a mi intención de no ocasionar mayores problemas.
que en virtud de tampoco haber recibido ni respuesta satisfactoria a la fecha, como tampoco se me brinda información sobre tiempo de entrega, y que la respuesta es imprecisa e inconsistente, les solicito quieran tener a bien darme una respuesta concreta sobre mi compra y los tiempos de entrega a la brevedad, caso contrario tendré q tomar recaudos legales correspondientes y llevar a conocimiento de autoridades de contralor q correspondan la situación
saludos cordiales