Reclamo a Frávega
Tengo una pc banghoo duo en garantia extendida y no funciono nunca quiero un servicio tecnico en la zona de resistencia chaco no enviarla por oca como me exige la empresa
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No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, solicitamos se contacte Lawsa al **** *** **** para solicitar asesoramiento por su caso. Atentamente
23 de Mayo a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente consultamos lo indicado por usted con Lawsa y con el Dpto de Legales de Fravega. Atentamente
26 de Mayo a las 13:38 hs.
Carolina G
Bueno x favor necesito una solución no quiero accionar legalmente pero el plazo de mi grúa esta corriendo y yo sin poder usarla pido q se autorice al técnico oficial Bangho en rcia reciba mi pc como en un principio se me ofreció x parte de los vendedores zonales además de q extendí la garantía por asesoramiento de ellos de que ante el menor inconveniente me sería conveniente este sistema necesito una respuesta clara y favorable mandar mi pc para mi es poco serio y riesgoso además de que la ley de defensa del consumidor es calara en estos temas
26 de Mayo a las 17:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, solicitamos nos informe el n* de denuncia en D. del consumidor. Atentamente
02 de Junio a las 14:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy desde la aseguradora informan que "se habló en su momento con el cliente explicándole la gestión por envío de unidad a COMAE en Bs As porque no contamos con uno en la zona que repare ese producto". Aguardamos la informacion que le brindaran en D. del consumidor. Atentamente
09 de Junio a las 9:47 hs.
Carolina G
Expediente 58.02.12.15.*****.G.*** de la dependencia defensa del consumidor REsisencia es el número de expediente me dijeron que de parte de uds o de assurant se propuso el archivo no pude ver mi expediente se me negó la vista y no me atendió nadie solo se me dio esa respuesta a la cual ya he hecho mi reclamo x escrito y ante defensa del consumidor provincial pidiendo que se eleven ahí los actuados exijo otra solución la ley 24 *** es clara en tal sentido el servicio técnico debe ser adecuado y en la zona y caso que yo no esté conforme corresponde cambio directo yo ya mande en dos oportunidades al ser vice bhangoo oficial rcia y en ninguna de esas oportunidades se me expidió informe violentando así también la ley de defensa del consumidor .ESta situación es agobiante me está generando daños severos y pienso ir hasta las últimas consecuencias en razón de que en casos similares y existiendo jurisprudencia mi reclamo resulta atendible
09 de Junio a las 14:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos aguardando informacion de Dpto de Legales y de la garantia extendida. Atentamente
15 de Junio a las 14:55 hs.
Carolina G
Gracias necesito terminar con esto demasiado tiempo y desgaste , en su defecto quiero se me reintegre lo q pague de garantía extendida o me den otro artefacto porq este servicio no lo acepto no lo quiero no corresponde y es contra la ley yo mi pc no la pienso mandar a Lanús tienen q repararla acá en la zona
15 de Junio a las 17:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente desde este sector se hicieron todas las consultas relativas a su caso siendo la respuesta de la garantia extendida que el equipo debe ser verificado por el service , la misma informacion que le brindaron a usted en otras oportunidades. Por lo tanto uste continuara con la instancia legal. Atentamente
24 de Junio a las 15:56 hs.
Carolina G
Pensé que me iban a ayudar la verdad quiero en su defecto la devolución de lo q pague por garantia extendida o su rescisión por qué no la acepto no es acorde a la ley y no me sirve ni es adecuada
24 de Junio a las 15:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente desde este sector se hicieron todas las consultas relativas a su caso siendo la respuesta de la garantia extendida que el equipo debe ser verificado por el service , la misma informacion que le brindaron a usted en otras oportunidades. Por lo tanto uste continuara con la instancia legal. Atentamente
24 de Junio a las 16:05 hs.
Carolina G
Son un fraude
25 de Junio a las 9:59 hs.
Carolina G
Nunca más en la vida piso un local de fravega y era para mí un lugar de confianza
25 de Junio a las 10:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina, te pedimos disculpas por la demora. Estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te indicaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
01 de Noviembre a las 16:06 hs.
Carolina G
Te agradezco porque la verdad que tengo la computadora sin uso varada y me siento e*****da
01 de Noviembre a las 17:17 hs.
Carolina G
Nadie se ja contactado aun
02 de Noviembre a las 21:43 hs.
Carolina G
Por ley tienen que tener un servicio técnico adecuado
02 de Noviembre a las 21:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina, entendemos tu situación y por eso estamos siguiendo tu caso con prioridad. Te estaremos indicando las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
03 de Noviembre a las 14:49 hs.
Carolina G
Muchas gracias espero pronta y favorable respuesta dado que cuento con garantía extendida hasta **** y la pc está varada
03 de Noviembre a las 17:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina, nos informan desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que de parte de Assurant se intentaron comunicar con vos durante los meses de junio, julio y agosto para coordinar una inspección y el cliente no aceptó el mismo. Desde Assurant en Resistencia, Chaco, se presentaron ante el Organismo Interviniente para poder conciliar y el cliente no se presentó a la misma.
Atentamente Frávega.
09 de Noviembre a las 16:26 hs.
Carolina G
A mí no me han llegado notificaciones algunas y la última vez q se contactó gente de fravega conmigo me dijeron que LAwsa era mi aseguradora no me interesa conciliar nada solo quiero que me arreglen la pc en Rcia chaco donde la adquirí y abone en buena ley dado que pague el doble de su valor por una garantía extendida que es una tomada de pelos sean más serios FRAVEGA da la cara porque nunca más comprare en vuestros centros y a cuanta persona me pida opinión les daré las peores porque me siento es TA fa da
09 de Noviembre a las 20:25 hs.
Carolina G
Jamás se han intentado comunicar conmigo
09 de Noviembre a las 20:29 hs.
Carolina G
Niego todo lo que me están diciendo me
Vendieron una pc que no anduvo nunca en óptimas condiciones y hoy x hoy pretenden q yo la
Envié a un taller en no se donde con el
Riesgo que ello implica háganse cargo demuestren seriedad un mínimo de consideración a la gente del interior Vivo en el Chaco no en Alaska dígnense a prestar un servicio acorde a lo que la ley del
Consumidor lo exige
09 de Noviembre a las 20:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
11 de Noviembre a las 19:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina, tal como te informamos con anterioridad de parte de Assurant se intentaron comunicar con vos para coordinar una inspección y el cliente no aceptó el mismo, según nos informaron. Desde Assurant en Resistencia, Chaco, se presentaron ante el Organismo Interviniente para poder conciliar y el cliente no se presentó a la misma.
Atentamente Frávega.
17 de Noviembre a las 17:16 hs.
Carolina G
A mí no me notificaron nada ninguna audiencia nada y nadie nunca más me llamó me hartaron son una E*****
17 de Noviembre a las 17:58 hs.
Carolina G
Nada de soluciones solo mentiras y escollos
18 de Noviembre a las 16:55 hs.