Reclamo a Frávega
Buenas compre un celular libre quisiera saber el estado del envio a sucursal tucuman ya que no me llego el mail diciendo cuando se retira pero si la boleta y el mail de confirmacion de compra.
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: b[números]
desde ya muchas gracias.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodolfo:
Te indicamos que, tal como se informa en el último correo enviado correspondiente a la compra, vas a poder retirar el producto dentro de los 12 días hábiles a partir de la fecha de compra, cuando recibas el correo electrónico con la autorización. Te pedimos por favor aguardes, te encontrás dentro del plazo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 15:16 hs.
anahi A
Disculpe mi ignorancia,quiere decir que en estos 12 dias puedo ir a la sucursal a retirar mi pedido?o me mandaran u mail diciendo tal fecha estara disponible para retirar?perdon nuevamemte es mi primera compra on line.gracias por tu tiempo.
19 de Mayo a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodolfo:
El plazo es de 12 días como máximo para que te llegue el mail para poder retirar. En cuanto recibas dicho mail (puede ser el día 12 o antes), vas a poder acercarte a buscar tu equipo. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 16:02 hs.
anahi A
muchas gracias muy conforme con tu respuesta.gracias ppr tu tiempo!
20 de Mayo a las 14:20 hs.
anahi A
solución recibida:
muy conforme con la respuesta y explicacion que me brindaron desde fravega.
20 de Mayo a las 14:23 hs.