Reclamo a Frávega
Buenas compre un celular libre quisiera saber el estado del envio a sucursal tucuman ya que no me llego el mail diciendo cuando se retira pero si la boleta y el mail de confirmacion de compra.
código del pedido: v7066410frvg-01
factura n°: b285500193245
desde ya muchas gracias.
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No realizan la devolución de un producto con fallas
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Reclamo de producto
En el mes de mayo vía on line en la página de fravega compré un secador de cabello y una planchita para cabello me tendría que haber llegado el 4 de junio y hasta la fecha no llego el producto pese a que ya se pago el monto de los mismos , hice el reclamo a la página…
Fravega no dan solución a una compra on line
Compre una mochila en fravega on line y la mochila que me mandaron es muy chica ,hice la devolucion en una sucursal de calle españa en mendoza y llevo 10 dias desde que hice la compra y no me dan solucion a mi problema ya que lo que pedí es que cancelen la compra o me…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodolfo:
Te indicamos que, tal como se informa en el último correo enviado correspondiente a la compra, vas a poder retirar el producto dentro de los 12 días hábiles a partir de la fecha de compra, cuando recibas el correo electrónico con la autorización. Te pedimos por favor aguardes, te encontrás dentro del plazo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 15:16 hs.
anahi A
Disculpe mi ignorancia,quiere decir que en estos 12 dias puedo ir a la sucursal a retirar mi pedido?o me mandaran u mail diciendo tal fecha estara disponible para retirar?perdon nuevamemte es mi primera compra on line.gracias por tu tiempo.
19 de Mayo a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodolfo:
El plazo es de 12 días como máximo para que te llegue el mail para poder retirar. En cuanto recibas dicho mail (puede ser el día 12 o antes), vas a poder acercarte a buscar tu equipo. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 16:02 hs.
anahi A
muchas gracias muy conforme con tu respuesta.gracias ppr tu tiempo!
20 de Mayo a las 14:20 hs.
anahi A
solución recibida:
muy conforme con la respuesta y explicacion que me brindaron desde fravega.
20 de Mayo a las 14:23 hs.