Reclamo a Frávega
Necesito pagar el resumen de octubre el cual nunca llego. Trato de llamar al banco o entrar a la app. Pero no recuerdo mi nombre de usuario ni mi clave. Por favor me podrían informar cuánto y cómo debo pagar. Gracias
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Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Noviembre a las 10:19 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marcelo:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, donde nuestros asesores te informarán en cuanto al estado de tu crédito personal y pasos a seguir, aclarando todas tus dudas. Adicionalmente ingresando en https//bit.ly/2FStdGk vas a acceder a la información completa sobre tu crédito personal. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Noviembre a las 14:21 hs.
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Marcelo E
Mucho protocolo
10 de Noviembre a las 9:12 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marcelo:
Como te indicamos, te pedimos que por favor te comuniques con nuestro sector de Cobranzas donde te van a poder brindar asesoramiento sobre tu crédito personal.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 14:24 hs.
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Marcelo E
Hola como estás. No me solucionan nada. Desconozco una compra de mercado pago de 6 cuotas de $****
16 de Noviembre a las 20:38 hs.
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Marcelo E
No solucionado el inconveniente. Por lo tanto no abonaré nada hasta tanto solucionen.
21 de Noviembre a las 9:42 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marcelo.
Te comentamos que para poder saber cómo abonar el resumen debes comunicarte con la tarjeta al (***) ****-***, alli te informaran.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Noviembre a las 15:44 hs.
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Marcelo E
No es la solución. Como no me llaman ellos!
27 de Noviembre a las 16:30 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marcelo:
Entendemos lo que nos comentas pero desde esa área solo pueden recibir llamados. Por este motivo te pedimos por favor si sos tan amable de comunicarte con el número brindado anteriormente para que desde allí puedan asesorarte y ayudarte. Esperamos que tengas un buen día.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 14:07 hs.
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Marcelo E
Me piden que llamé! Me cansé de hacerlo y no me dan solución.
28 de Noviembre a las 14:25 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marcelo:
Desde el número brindado anteriormente un asesor va a poder indicarte los pasos a seguir en cuanto al pago del resumen que necesitas. En el caso de que ya te hayas comunicado te pedimos por favor que es lo que te informan desde esa área. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 16:35 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Comprendemos tu disconformidad y enojo pero es necesario que te comuniques al número brindado anteriormente para que puedan ayudarte con tu resumen y el pago del mismo. Si ya te has comunicado, por favor coméntanos la información que te brindaron.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 13:42 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo E
04 de Diciembre a las 13:43 hs.
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Marcelo E
No me solucionan nada. Ni me llamaron
04 de Diciembre a las 21:07 hs.
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Marcelo E
No solucionado
06 de Diciembre a las 9:12 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marcelo:
Para información sobre el resumen de tu tarjeta, es necesario que te comuniques con el Banco Saenz al (***) ********, ya que ellos cuentan con la información y herramientas necesarias para poder ayudarte. Si ya te comunicaste, coméntanos que te dijeron para poder asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Diciembre a las 13:37 hs.
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Marcelo E
Nunca se comunicaron
10 de Diciembre a las 14:22 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo E
07 de Febrero a las 12:32 hs.
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Marcelo E
Porque la tarjeta de crédito que emiten no sirve
07 de Febrero a las 14:27 hs.
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