Reclamo a Frávega
El día 11-09-17 realicé una compra online de un juego para xbox one, en teoría el tiempo de demora no debía superar los 7 días hábiles, ya estamos a 10-10-17, y todavía no recibo ni el producto, ni tengo una respuesta concreta, solo me dan vueltas, me cansé de llamar y nada. Me dicen que se van a comunicar del sector comercial, para ver como solucionan el problema, ya que el producto en teoría no se encuentra en stock.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Edgardo:
Lamentamos el inconveniente con tu pedido. Vamos a estar siguiendo tu reclamo mediante el caso ******, para no duplicar la consulta y poder brindarte toda la información por allí. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Octubre a las 19:22 hs.
Edgardo G
No me dieron ninguna solución, necesito saber cuando llega el producto, o directamente que me devuelvan el dinero.
11 de Octubre a las 12:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Edgardo:
Como te mencionamos anteriormente, te vamos a estar actualizando la información por el caso número ******.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Octubre a las 14:29 hs.
Edgardo G
Hay algo que no entiendo, ayer 12-10-17, llamé por teléfono al número de atención al cliente **** *** ****, donde me responden que a partir de hoy el producto, estará disponible para retirar en la tienda seleccionada. Ahora ustedes me dicen que me van a avisar cuando sepan algo. No es raro? Así estoy desde el 11-09-17
13 de Octubre a las 14:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Edgardo:
Tal como te informamos, te brindamos las novedades correspondientes en el caso ****** para no duplicar la gestión. Aguardamos tus comentarios y sugerencias en el mismo. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 9:22 hs.