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Reclamo a Frávega

Respuesta de fravega por el reclamo de una compra

[Solucionado]

Compre un centro de entretenimientos en forma online, cuando llegó varias tablas estaban quebradas, por lo que el transporte se lo volvió a llevar. Me canse de llamar al te de atención al cliente y jamás contestan. Ya hace casi un mes de la compra y hasta ahora no he recibido respuestas a los mail enviados. El pago de la compra ya ingresó a la tarjeta.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Juan:

    Antes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes con la compra, verificamos el reclamo número ******, con el cual se solicitó el nuevo despacho. Te vamos a informar por este medio el estado del mismo, estamos en contacto.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    18 de Diciembre a las 17:33 hs.

  • Juan C

     

    Todavía no recibí el producto adquirido

    29 de Diciembre a las 15:04 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Juan:

    Te pedimos disculpas por las demoras. Hemos escalado tu caso con el sector gerencial, para que se le de mayor prioridad. Te vamos a mantener al tanto de las novedades.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    10 de Enero a las 16:03 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Juan:

    Estamos consultando tu reclamo con el área correspondiente, te vamos a estar informando por este medio en caso de novedades.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    01 de Febrero a las 18:27 hs.

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