Reclamo a Frávega
Compre un producto el día 14 de octubre de [números] a través de la página de fravega pague ese mismo día, y el producto tenía que llegar a la sucursal de retiro el día 27 de octubre de [números] nunca llegó al día de la fecha . No dan respuesta por ningún medio, soy irresponsables no contestan a través del mail fravega responde, a través de la atención telefónica [números] no brindan una respuesta concreta, dicen que el reclamo esta escalado y que debe responder la gerencia por la demora, entiendo que para responder simples preguntas no es necesario burocratizar el caso ¿el producto está en stock? si o no ¿ si está en stock cuando se despacha a la sucursal de destino? compre un producto no compre 50 productos
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Cristian B
Fravega no tiene la capacidad de dar una respuesta tan sencilla como informar sí el producto después de casi dos meses lo van a enviar, agrego que el mismo mueble al día de la fecha lo siguen publicando por fravega.com, entendiendo que si lo ofrecen para otras personas existe el Stock para poder enviármelo.-
06 de Diciembre a las 18:16 hs.
Cristian B
Nunca me dieron respuesta durante dos meses, inicie el trámite para la devolución del dinero encima hay que esperar 8 días HÁBILES para su devolución, hacen lo que quieren con el cliente debido a la falta de controles por parte del Estado, a pesar de haber realizado denuncia a defensa del consumidor.
17 de Diciembre a las 9:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristian:
Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes con tu compra. Ya se ha solicitado la anulación de la compra, por lo que te vamos a estar enviando la nota de crédito correspondiente vía mail. De todas maneras, vamos a seguir tu reclamo mediante el caso número ******, el cual iniciaste primero. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Diciembre a las 17:54 hs.
Cristian B
No lo solucionaron el problema, estuvo dos meses esperando la entrega del producto pero no lo hicieron, decidí desistir de la compra e iniciar el proceso de devolución del dinero debido a la falta de respuesta.
01 de Enero a las 14:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristian:
Lamentamos que la situación haya finalizado de esta forma, nos apena saber que tuviste que cancelar la compra, igualmente quedamos siempre a tu disposición ante otras consultas que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 17:45 hs.