Reclamo a Frávega
El día 07-04-[números], retiraron de mi hogar , mi tv led admiral de 39, el servicio técnico es full servis, a los 10 días me comunican que , ellos comunican a la garantía que no hay respuesto para mi tv ,(la mitad de la pantalla se puso negra). El servicio técnico, me dicen que tengo que esperar de 10 a 15 días , para que ellos (la garantía) les de una respuesta, al día de la fecha no tienen respuesta , departe de la garantía, (yo en todo este tiempo siempre me comunico con el servicio técnico, porque ellos me dicen que me tengo que manejar de esa manera, espero una pronta respuesta , desde ya muchas gracias. 21-05-[números]
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
Para proceder con la gestión correspondiente, te vamos a pedir que nos indiques los datos del Service (teléfono, dirección, nombre, etc.) y el número de orden de ingreso del producto al Servicio técnico. Aguardamos tu respuesta para iniciar el reclamo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Mayo a las 19:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
Gracias por los datos brindados. Ya hemos realizado el reclamo con nuestro sector de Gestiones Especiales. Desde allí, te van a estar contactando para informarte las novedades. Por otra parte, te adjuntamos el teléfono de la Garantía Extendida: **** *** ****. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 16:35 hs.
Ruben A
buenos dias gracias , por su tiempo , les informo que no tengo celular se me rompio , les paso el numero de celular de mi esposa :**********, o puede ser por este medio, que yo reviso los MAIL , todos los días, desde ya MUCHAS GRACIAS.
28 de Mayo a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
De nada, ya agregamos el teléfono que nos indicaste. En cuanto se encuentre disponible alguna novedad, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 15:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
El sector de Gestiones Especiales nos informa que ya se realizó la gestión con la empresa que se encarga del service. Te pedimos que por favor aguardes, ya que nos van a indicar cómo se va a resolver el inconveniente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Junio a las 16:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
Nos informa el sector de Gestiones Especiales que ya se autorizó el cambio de tu TV. Si aún no recibiste el llamado, te van a estar contactando por parte de Lawsa, el garantizados, para indicarte las novedades. De todas formas, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Junio a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
Como te han informado desde el sector de Gestiones Especiales, ya te podes acercar a la sucursal. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 14:24 hs.