Reclamo a Frávega
El dia 30 de septiembre compre en el local de florida una heladera, un lavavajillas y un lavasecarropa. Al dia siguiente quedaron de enviarme la mercaderia a mi domicilio, ese dia trajeron los tres productos pero la heladera estaba abollada, despues de un reclamo de casi 4 horas para que me enviaran una heladera ese mismo dia porque no querian hacerlo sino dentro de 5 dias, me trajeron otra, abollada. Fui personalmente a reclamar, porque ademas el lavarropas hacia un ruido extraño y me enviaro otra heladera con una pequeñla abolladura, me cambiaron el lavarropas despues de varios dias y me trajeron uno usado, sucio con abolladuras y un tornillo suelto. Estamos a 22 y ahora voy a concurrir nuevamente a la sucursal para que me solucionen el problema.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Eva:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con tu compra, no es la experiencia que esperamos para nuestros clientes. Ya hemos conversado con el Gerente de la sucursal, quien nos informa que ya se procedió con la entrega de ambos productos en correcto estado, y los has recibido conforme. Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 19:31 hs.
EVA O
Quiero aclarar que si bien no quede conforme con la empresa , la atención y predisposición de gerente de dicha sucursal fue muy satisfactoria.
26 de Setiembre a las 19:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eva:
Entendemos la situación, nos disculpamos por la misma. En caso de nuevas consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 19:57 hs.
EVA O
Igualmente no volvería a comprar en esa empresa
26 de Setiembre a las 20:09 hs.
EVA O
Me cambiaron los productos comprados pero estuve 22 días para solucionarlo en una compra que hice en efectivo. No deberían pasar estas cosas
26 de Setiembre a las 20:12 hs.
EVA O
solución recibida:
Después de 22 días se puede decir que se soluciono mi problema. Me cambiaron la heladera por tercera vez y el lavavajillas por segunda vez. Si bien ya cuento con los electrodomésticos, no me parece que deban suceder estas cosas, no es lo normal hacer una compra y estar 22 días llamando, reclamando, yendo a la sucursal.. no volvería a comprar en esa empresa no lo recomiendo para nada , me genera desconfianza en que los productos sean sean de primera linea más bien parecen de segunda o de oulet. Si rescato la actitud del gerente de la sucursal de Florida.
28 de Setiembre a las 19:50 hs.