Reclamo a Frávega
Estimados, compre un telefono celular admiral [números] y se me rompió la pantalla, en consecuencia no me funciona el tactil y no puedo utilizar el telefono. Fui a la garantia hace un mes aproximadamente y me salia $1.[números].- la reparación y dos meses de espera para el arreglo x que no hay repuestos. Lo pense por una semana ya que trate de conseguir el repuesto por otros puntos de venta pero no existe. Cuando volvi a la garantia , a la semana siguiente el mismo trabajo me salia $[números].-, tambien con una demora de 45 a 50 dias aproximadamente. El telefono lo compre en oferta a $[números].- existe otra solucion que no sea comprar otro nuevo? el tel es descartable? se me cayo de una altura de 30 cm y quedo inutilizado a los dos dias de comprarlo. Estimo que si deciden poner a la venta un producto, se debe tambien facilitar los repuestos del mismo no solo por la garantia (ya que entiendo que la perdí x el hecho de haberse caido ) sino tambien para cualquier otro punto de reparaciones de mi confianza o comodidad.
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Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Roxana, buen día, por favor comunicate a la garantía llamando al ****-***-**** para que te puedan informar el service central y presupuestar la reparación. Gracias.
05 de Setiembre a las 10:49 hs.
Roxana I
necesito el repuesto NO la garantia que es en un solo lugar y como YA COMENTE en todo mi escrito me cobran como un tel. nuevo.
la garantia es UN SOLO lugar exclusivo en donde no puedo comparar precios con otros.
05 de Setiembre a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos dias Roxana, de acuerdo a lo hablado telefonicamente, mañana nos contactaremos para solicitar el n* de IMEI. Atentamente
13 de Setiembre a las 17:40 hs.
Roxana I
propuso una solución:
Gracias Fravega. se pusieron en contacto con migo por teléfono, me ofrecieron una solución y pudimos resolver el problema. debo decirles que me sorprendieron, no estoy acostumbrada a que una empresa tan grande e importante tenga esta dedicación y atención para con un cliente. realizaron un seguimiento y la atención como ya les comenté, excelente. Siento que me cuidaron como clienta, estoy mas que conforme con la atención recibida. Gracias!
16 de Setiembre a las 22:29 hs.
Roxana I
me sentí muy cuidada como clienta, se pusieron en contacto con migo via telefónica y me propusieron una solución. hicieron un seguimiento para verificar que este todo ok. me siento muy conforme con la atención recibida y la propuesta que ofrecieron. considero que la atención fue altamente satisfactoria. Gracias!
16 de Setiembre a las 22:32 hs.
Roxana I
solución recibida:
exelente
20 de Noviembre a las 0:07 hs.