Reclamo a Frávega
El dia 24/04 compre por la pagina de fravega un radio reloj philips am/fm, lo retire en la sucursal merlo el 25/04 y como no tenia radio am lo devolvi el 26/04. Me dijeron ahi que la devolucion se hacia online y que si queria otro producto debia comprarlo, como era para un regalo compre y pague ahi una radio noblex el mismo 26/04 y pague con la misma Tarjeta Nativa Mastercard El 24/05 cerro la tarjeta y el dia 05/06 vencio el resumen en el que me cobran los dos productos, el que devolvi y el que compre, llame al [números] y fui a la sucursal me hicieron varios reclamos [números]/[números] fui otra vez a la sucursal me toman los datos mandan el reclamo por mail quedan en llamarme y nadie me llama y no me reintegran el producto que pague $[números].80 ya pasaron mas de dos meses y sigo esperando y haciendo reclamos al [números] pero nadie me da una solucion.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Martín:
Lamentamos el incidente ocurrido y te pedimos disculpas por las demoras presentadas, no es la imagen que queremos brindarles a nuestros clientes. Reiteramos el pedido al departamento de E-Commerce y le asignamos prioridad para tener una pronta respuesta. En cuanto dispongamos de la información, te la brindaremos a través de este canal.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
06 de Julio a las 13:35 hs.
Martin D
ya reiteraron el pedido varias veces y nadie me llama ni me reintegran ls plata ya pague dos cuotas de algo que devolvi y uds no hicieron las cosas bien.
06 de Julio a las 14:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Martín:
Entendemos tu disconformidad por la demora presentada. La gestión fue escalada al área de supervisión para poder agilizar la resolución de tu pedido. En cuanto dispongamos de novedades, te lo informaremos a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Julio a las 13:40 hs.
Martin D
y mientras tanto uds me hicieron perder tiempo y pagar algo q no tengp. minimo espero una atencion para mi de su parte
10 de Julio a las 14:16 hs.
Martin D
solución recibida:
gracias a tuquejasuma pude hacer qye me devuelvan mi plata sino aun eataria esperando.
12 de Julio a las 10:42 hs.