Reclamo a Frávega
Buenas tardes, desde la sucursal de gral.roca me indicaron que debo mandar mail con numero de reclamo [números] oara solicitar el reintegro de lo abonado. El producto ya esta en dicha sucursal en perfecto estado. Gracias.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Estamos para asistirte y ayudarte. Para poder realizar la consulta correspondiente te pedimos por favor nos indiques el número de pedido correspondiente a la compra, y el motivo por el cual solicitas el reintegro y realizaste la devolución del producto en la sucursal General Roca, y la fecha en la cual de la misma. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Octubre a las 13:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te pedimos por favor nos contactes nuevamente con la información solicitada, para poder asistirte y gestionar tu caso. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Octubre a las 14:22 hs.
Maria E
No lo doy por solucionado hasta no ver el reintegro del importe abonado. De no ser asi, tengo que llamar nuevamente.
24 de Octubre a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Tal como te informamos, para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes el número de pedido correspondiente a la compra si la misma fue realizada por nuestro sitio, o número de factura y sucursal de compra si la realizaste personalmente, como así también el motivo por el cual solicitaste el reintegro que nos indicas. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 9:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te indicamos que la devolución se realiza en la cuenta bancarria correspondiente a la tarjeta de débito utilizada. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito y reintegro de la misma. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 13:36 hs.
Maria E
Muchas gracias. Me dirijo al banco y les comento su respuesta.
25 de Octubre a las 13:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Como te informamos, se debe consultar exclusivamente con el banco, donde te brindarán la información correspondiente a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 14:08 hs.
Maria E
Buen dia, estube en el banco (Santander) y me dicen que es Fravega quien tiene que acreditar en mi cuenta el importe de la N/C. Solo me dicen que pase el CBU de la Cta.de la tarjeta de debito. ********************** - Espero la acreditacion.
27 de Octubre a las 11:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Tal como te informamos con anterioridad, de parte de Frávega la compra se encuentra cancelada con el número de cupón ***** desde desde el 24/10. A partir del día lunes, te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución, la cual se realiza a las 96 horas hábiles posteriores a la fecha de cancelación. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Octubre a las 13:07 hs.