Reclamo a Frávega
Compre una pc con garantia extendia. Fravega medio un papel y Lenovo dice que ese papel no tiene la info que ellos necesitan. Y fravega me mando hablar con ustdes
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Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Hector:
Para poder ayudarte con tu consulta necesitamos por favor que nos informes nombre, apellido y DNI del titular de la compra. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 9:12 hs.
Hector E
No. Necesito hablar con alguien
31 de Octubre a las 15:52 hs.
Hector E
nadie me llamo ni nada, y q
10 de Noviembre a las 11:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hector:
Lamentamos la demora en la respuesta. Queremos saber si te pudiste contactar con la garantía para la revisión de tu equipo, esperamos tu respuesta.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Noviembre a las 9:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Hector:
Te pedimos por favor que nos informes si te pudiste contactar con la garantía para que revisen el equipo. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Noviembre a las 9:42 hs.
Hector E
No me pude contactar, ya que no atiende y no dan respuestas. Necesitaría que me llame ***-*********
22 de Noviembre a las 11:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Hector:
Para solicitar la garantía de tu producto debes ingresar al siguiente link https://pcsupport.lenovo.com/ar/es/contactus Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Noviembre a las 9:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
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Hola Hector:
Vemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 9:02 hs.
Hector E
Me vienen pelotudeado hace 2 meses
28 de Noviembre a las 11:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
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Hola Hector:
Entendemos la situación por la cual estas pasando y estamos para poder ayudarte. Verificamos que la compra de tu pc lenovo fue el 14/10/**** por lo que estaría dentro de la cobertura de la garantía extendida que te otorga The Warranty Group te pedimos que te contactes al **** *** **** para que te puedan asesorar. Recordá tener a mano la factura de compra y la poliza número ************* ya que van a solicitarte los datos de las mismas.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Noviembre a las 14:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Hector:
Esperamos que hayas podido solucionar con la garantía extendida el inconveniente con tu Pc.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Diciembre a las 13:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Hector:
Entendemos según gestión ******, se soluciono el inconveniente de tu PC con al garantía extendida.
Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Diciembre a las 13:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hector E
07 de Diciembre a las 13:30 hs.