Reclamo a Frávega
El martes compré un lavarropas en la sucursal de paraná. Deberían entregármelo hoy o, por lo menos, llamarme para confirmar la fecha de entrega, tal como acordé con el vendedor, quien me prometió que me iba a llamar ayer y aún no lo ha hecho. Quise comunicarme por teléfono pero no atienden ninguno de los tres que figuran en la página. No tengo modo de saber si van a hacer la entrega hoy o cuándo piensan hacerla. Hice la compra y pagué al contado porque me prometieron la entrega el día de hoy, si no hubiera elegido otra empresa. Me dijeron que había stock en el depósito, no entiendo por qué la demora en la entrega y el silencio o falta de respuesta a los teléfonos, me hicieron gastar bastante plata en llamadas sólo en espera a que atiendan alguno de los teléfonos, y aún no he logrado nada. Tampoco atienden el [números] ni responden por Facebook Los clientes no merecemos la incertidumbre ni que nos hagan perder el tiempo esperando.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Manuel:
Ante todo, te pedimos disculpas por el inconveniente en la entrega. Desde aquí, ya hemos corroborado que se entregó de manera correcta tu lavarropas en el día de la fecha.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Julio a las 10:47 hs.
Manuel S
solución recibida:
Fui personalmente al local y hoy me enviaron el producto. También me llamaron por teléfono en respuesta a este reclamo.
22 de Julio a las 12:30 hs.