Reclamo a Frávega
Les remito archivo pdf, de mi resúmen de tarjeta de crédito visa gold del Banco Macro de la cual soy el titular, en el mencionado resumen figura una operación de compra, de un teléfono móvil de marca Nokia Microsoft , modelo lumia [números], libre. dicha compra fue realizada por maría elena daratha dni 14.[números].[números] (mi cónyuge), el dia 2 de noviembre pasado.
02/11/15 www.fravega.com c. 01/12 [números]* [números],25
por motivos ajenos a la normal operatoria del sistema de ventas en linea, es que nunca llegaron los correos electrónicos de confirmación, por tal motivo tampoco fue retirado el producto. Por lo antes expuesto solicito tengan a bien, indicarnos lugar de entrega del mencionado producto.
quedo a la espera de vuestra amable colaboración, al efecto de gestionar la entrega en alguna sucursal de la ciudad de la plata, lo cual sería de nuestra satisfacción.
les mando un atento saludo y quedo a la espera de vuestra contestación.
carlos e. Krumnack
dni 16.[números].[números]
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
MariaElena D
Esta es la copia (copiar y pegar) de mi correo electrónico remitido a contactenos@fravega.com.ar el día 1 de diciembre de 2.***...
Luego de varias llamadas por teléfono con sus respectivas promesas por parte de amables teleoperadoras... aquí estamos pagando con la tarjeta, sin factura y sin producto... una aparente e***** de hecho...
15 de Diciembre a las 9:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos consultando su caso con la sucursal Ventas on line, para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente
15 de Diciembre a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le informamos datos de su entrega
Nic *********
www.cruzdelsur.com/Seguimiento de envíos online
tel. del transporte (****) *** ****
Con estos datos puede hacer el seguimiento de su envio. Atentamente
16 de Diciembre a las 20:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado por telefono en el dia de hoy solicitamos desestimar lo informado en comentario anterior. Enviaremos los datos soliciados hoy al sector de ventas on line a la brevedad le brindaremos informacion. Atentamente
18 de Diciembre a las 13:18 hs.
MariaElena D
Quedo a la espera de vuestras novedades, en cuanto a la entrega del producto, en alguna sucursal de la Ciudad de La Plata. Sería de mi agrado, poder entregar el teléfono móvil con motivo de las fiestas navideñas...
Gracias por vuestra gestión.
21 de Diciembre a las 16:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente nos informan de sucursal Ventas on line : con ese D****4.... la compra no impactó en el sistema, con lo cual deberemos anular la compra. Le dejamos mensaje en su celular. Atentamente
22 de Diciembre a las 9:46 hs.
MariaElena D
De ninguna manera pueden alegar vuestra propia torpeza administrativa, en este caso de incumplimiento comercial tan flagrante. Espero una respuesta satisfactoria a la brevedad y la entrega del producto en la Ciudad de La Plata, antes de Navidad. Caso contrario, me reservo los derechos de reclamar por ante las autoridades que estime conveniente por los daños y perjuicios que me están causando.
Atte. Carlos Krumnack
22 de Diciembre a las 18:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le dejamos mensaje en contestador. Reiteramos informacion brindada anteriormente con ese D****4.... la compra no impactó en el sistema, con lo cual deberemos anular la compra, 96 hs habiles despues de la anulacion lo vera reflejado en su resumen. Informamos a sucursal ventas on line lo informado por usted en comentario anterior. Atentamente
23 de Diciembre a las 10:53 hs.
MariaElena D
No permitiré que manipulen los saldos de mi tarjeta de crédito. La venta no pueden revertirla por vuestro incumplimiento. Tengo derecho a la entrega del producto y a recordarles vuestra publicidad engañosa al NO CUMPLIR con la entrega, habiendo cobrado según lo pactado. No estoy de acuerdo y les exijo el cumplimiento del contrato comercial.
23 de Diciembre a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente elevamos a la sucursal Ventas on line lo indicado por usted. Atentamente
28 de Diciembre a las 15:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente nos informan desde sucursal ventas on line que le enviaron un mail para que confirme datos de la compra. Solicitamos nos confirme si recibió dicho mail y lo pudo responder. Atentamente
29 de Diciembre a las 19:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado en el dia de hoy enviamos los datos indicados a sucursal ventas on line para que le envien el mail. Atentamente
05 de Enero a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente me informa ventas on line que la informacion fue enviada a la casilla: walde_****@hotmail.com el dia lunes 28/12. Solicitamos verificar tambien en "correo no deseado", dicho mail debe responderlo con los datos que alli le solicitaron. Gracias. Atentamente
05 de Enero a las 15:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy consultaremos con on line cuando estara disponible para retirar el equipo. Atentamente
14 de Enero a las 11:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente nos informa la Srta Diana de Ventas on line que hablo con usted y le indico que cocurriria su hijo a retirar por la sucursal esto fue informado el 13/01, ella le confirmo que podia pasar a retirar por la sucursal. Le dejamos mensaje en el telefono aqui indicado consultando si ya fue a retirar. Atentamente
18 de Enero a las 13:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy el producto ya fue retirado de la sucursal de Ramos Mejia. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente
21 de Enero a las 9:46 hs.