Reclamo a Frávega
Hola buenos dias, les comento que compre un celular admmiral [números] hace un poco mas de un mes en fravega. Tuve la mala suerte de que se me rompa el touch , dejando en claro que fue mi culpa por ende no pretendo que me cubra la garantia, el problema es que dicho celular lo vende exclusivamente fravega y los repuestos tambien . Al comunicarme con fravega me derivan con el servicio tecnico norovi (o algo asi) el cual me cobran el repuesto $[números] . El celular nuevo liberado sale $[números] , me parece una incoherencia que el repuesto salga practicamente el celular nuevo. Tengo que tirar el telefono y comprar otro? en estas condiciones pareciera que es la unica opcion.
por favor necesito que alguien se haga cargo de esto y que me den una solucion.gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Cancelacion de compra sin respuesta
Compre un termotanque electrico. El mismo me llego y me di cuenta en el momento que no era lo que necesitaba. Me contacte para cancelar la compra,, me generaron un numero de caso, es el #[números]. Esto fue el 4/6. Me pidieron fotos de como estaba el termotanque, les m…
No entrega fravega
Compre en black friday un conjunto de sommier suavestar. Fue el 14/5. Hice reclamos a enviopack y cruz del sur, que a su ves terceriza la entrega a andreani. El envio lo cobró fravega. No dan respuesta, inicie reclamo y no tesponden por mail ni cuando uno llama. Ya ten…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego buen día,
En este momento el service que cubre dentro del terriotorio nacional y cuenta con los repuestos del equipo Admiral *** es Noroghi, deberás acordar con ellos las condiciones y valores de la reparación.
Saludos. Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Marzo a las 9:47 hs.
diego C
hola. el service me cobra $**** y nuevo en fravega lo compre a $**** esa es la solucion??? lo tengo que tirar a la basura practicamente , es un desastre esto, quiero que me cobren un precio razonable por el repuesto , sino esto es una VERDADERA E*****. Gracias
08 de Marzo a las 20:19 hs.
diego C
hola. el service me cobra $**** y nuevo en fravega lo compre a $**** esa es la solucion??? lo tengo que tirar a la basura practicamente , es un desastre esto, quiero que me cobren un precio razonable por el repuesto , sino esto es una VERDADERA E*****. Gracias
08 de Marzo a las 20:20 hs.
diego C
fravega, me comunique con noroghi y "No" venden el repuesto, me lo arreglan ellos y me cobran cualquier cosa, yo quiero comprar el repuesto y arreglarlo por mi cuenta , por favor solucionenme este problema sigo sin celular
14 de Marzo a las 13:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Como te informamos anteriormente, el caso debe ser gestionado exclusivamente con el garantizador Noroghi, quienes determinan los plazos y cobertura en cuanto a la garantía del producto. Te pedimos por favor te contactes nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Marzo a las 15:13 hs.
diego C
hola fravega, otra vez los contacto por que el servicio tecnico me dice que no vende el repuesto y uds. me dicen que ellos lo venden,haganse cargo por favor
15 de Marzo a las 16:36 hs.
diego C
hola fravega, otra vez los contacto por que el servicio tecnico me dice que no vende el repuesto y uds. me dicen que ellos lo venden,haganse cargo por favor
15 de Marzo a las 16:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Como te informamos el garantizador determina los plazos y condiciones de reparación, te pedimos por favor sigas los pasos brindados por Noroghi.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Marzo a las 9:47 hs.
diego C
hola, noroghi dice que no venden el repuesto que ustedes me lo venden ya hable 30 veces con noroghi y con uds. tambien, me van a dar una solucion si o no?
16 de Marzo a las 11:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Te indicamos que el garantizador Noroghi no comercializa repuestos, sino que realiza reparaciones exclusivamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Marzo a las 11:10 hs.
diego C
hola fravega les agradezco sus respuestas , pero si ellos no venden el repuesto adonde lo compro??? quien me vende el repuesto? o me obligan a arreglaron con ellos que me cobran lo mismo que uno nuevo??? necesito que me faciliten la compra del repuesto.
17 de Marzo a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Como te informamos, el garantizador no realiza venta ni comercialización de repuestos, se debe consultar directamente con el service Noroghi para coordinar la reparación y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Marzo a las 13:16 hs.
diego C
OK, ENTONCES ME ESTAS DICIENDO QUE EL CELULAR QUE UDS VENDEN NO TIENE COMERCIALIZACION DE REPUESTOS???
17 de Marzo a las 14:00 hs.