Reclamo celular admiral 506

A quién corresponda:
me dirijo a usted con el fin de solicitarle tenga a bien darme una solución a la situación planteada con un producto que adquirí a su empresa
con fecha 15/6/[números] adquirí un teléfono celular marca admiral [números] dual sim, en función de la publicidad del mismo y por el aval de ser dicha marca la marca de la empresa
al poco tiempo viernes 12 de agosto el teléfono dejó de funcionar, se apagó y no reinició , me dirigí al local donde lo adquirí , (calle 8 n° [números] de la plata) donde me derivaron al servicio local, crash electrónica,
al revisarlo me dijeron que estaban teniendo demora de "varios meses" en la reparación "por falta de repuestos"
volví al local de fravega y me tomaron un reclamo cuyo número es el [números], quedando a la espera de una respuesta, fui llamado por teléfono desde la empresa , por una operadora de nombre verónica que me dijo que lo llevara al service.
cumplido esto dejé mi teléfono en crash electrónica el 23 de agosto de [números], habiendo queda registrada la orden de trabajo por el número [números]
a la fecha 10 de octubre no eh recibido respuesta de la reparación o reposición de mi unidad
llevo 2 meses sin teléfono recurrí a un aparato de mi propiedad viejo sin las prestaciones del equipo que adquirí que tienen un destino laboral

les pido por favor una respuesta por este medio, son cliente de la empresa y necesito una solución
la reposición de mi tel o uno de otra marca de iguales características
quedo a la espera
atte.