Reclamo a Frávega
Me parece una falta de respeto hace 9 dias hábiles que pedi la cancelacion de una compra y me contestan hoy que tengo el pedido a retirar!!!!
el jueves logré comunicarme y entre risas me dijeron que iban a emitir la nota de crédito y que más tardar mañana lunes iba a contar con la cancelación. Pero nooo!!
recién me llega un mail que tengo el pedido para retirar cuando pedi la cancelación.
necesito que me solucienen esto mañana mismo o tomare las
medidas que sean necesarias
dni [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Yanina:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con este mail que te llegó. Nos indica el sistema que se envió por error el mismo, y corroboramos que también en el día de la fecha se canceló tu pedido, por ende ya tendrías que haber recibido conjuntamente la Nota de Crédito. Te reiteramos nuestras disculpas, y te agradecemos por escribirnos. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Agosto a las 17:00 hs.
Yanina V
Hola necesito saber cuáles son los pasos a seguir. Dado que del banco emisor me responden que son ustedes quiénes tienen que efectuar la cancelación en la tarjeta. Y esto no es algo que ustedes me lo hayan comunicado. Sólo se gestionó una nota de crédito.
Necesito saber si la cancleaicón la hicieron en cuotas o por el importe totañ. También es algo que me dicen que son ustedes quienes deben informarme
Saludos
29 de Agosto a las 10:23 hs.
Yanina V
Hola necesito saber cuáles son los pasos a seguir. Dado que del banco emisor me responden que son ustedes quiénes tienen que efectuar la cancelación en la tarjeta. Y esto no es algo que ustedes me lo hayan comunicado. Sólo se gestionó una nota de crédito.
Necesito saber si la cancelación la hicieron en cuotas o por el importe total. También es algo que me dicen que son ustedes quienes deben informarme
Saludos
29 de Agosto a las 10:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Yanina:
En este caso necesitamos informarte que es la entidad emisora de tu tarjeta la que se encarga de gestionar la forma de reintegrar el dinero a tu cuenta, ellos van a saber informarte acerca de como van a devolver el límite utilizado para la compra. Desde Fravega se realiza la devolución del monto total de la compra, te informamos también a través de este medio el número de tu nota de crédito, es el *****-B-99-****-99, dependiendo del cierre de tu tarjeta y el accionar del banco verás impactado el reintegro del dinero.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 10:58 hs.