Reclamo a Frávega
Me robaron el celular hise el reclamo mostré la denuncia y nunca m contestaron eso fue en mayo y volví hacer el reclamo en septiembre y sigo pagando un seguro y un celular
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Impugnación de falsa entrega de producto
Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a.c.i. E i. / autosal s.a.) por la compra de una heladera koh-i-noor dejo constancia de que recién en el día de hoy, 30 de junio, revisando de forma manual mi casilla de correo electrónico, tomé cono…
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 14:58 hs.
Maria
Todavía no se comunicaron..
30 de Setiembre a las 18:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te pedimos que por favor nos indiques si te comunicaste con el servicio de Garantía Extendida al ****-***-**** al momento del episodio. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Octubre a las 13:38 hs.
Maria
Ya m comunique y volví a mandar todos d vueltas los papeles sin tener hasta el día d hoy una respuesta
23 de Octubre a las 12:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Como te indicamos, es necesario que te contactes con el servicio de Garantía Extendida donde te brindarán la información correspondiente y pasos a seguir en cuanto a la documentación enviada. Te recordamos tener a mano la factura de compra y la póliza al momento del contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Noviembre a las 14:09 hs.
Maria
M comunique y volví a mandar todo de vuelta ..
21 de Noviembre a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te pedimos que por favor prosigas la gestión con el servicio de Garantía Extendida, donde te brindarán los pasos a seguir y resolución. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Noviembre a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Esperamos que te encuentres bien. Recordá continuar la gestión con la Garantía Extendida para que desde allí te indiquen como proseguir. Igualmente desde acá quedamos a tu entera disposición ante futuras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Noviembre a las 14:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te pedimos que por favor continúes la gestión con el sector de Garantía Extendida, donde te informarán como proseguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Diciembre a las 12:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria
04 de Diciembre a las 12:55 hs.