Reclamo a fravega por tv smart samsung

Se genera un reclamo sobre una compra realizada el día jueves 17 de octubre del año [números] a las 19:51 hs.
el día anteriormente mencionado se adquirió un tv smart Samsung full hd 4k , número de serie 06c[números]fm[números]w.
el mismo se encontraba en exhibición en ese momento, por lo cual los empleados de dicha sucursal lo desconectaron y lo trasladaron a la zona de embalaje en donde el comprador no estuvo presente. de manera simultánea, el comprador estaba efectuando el pago en el sector correspondiente con su tarjeta de crédito.

debido a que la compra se realizó como obsequio para el día la madre que fué el domingo 20 de octubre del año [números], el tv smart samsung permaneció cerrado dentro de su correspondiente caja hasta el día de la fecha antes mencionada.
cuando se procede a poner en funcionamiento el tv smart samsung a simple vista el mismo no presenta ningún tipo de daño. Cuando el aparato se enciende aparecían rayas de manera vertical con fondo negro y sobre la misma, rayas de colores. Además de lo antes mencionado aparecen marcas irregulares internas de diversos colores.

debido a que a simple vista no es un funcionamiento normal de cualquier tv, lo que se procedió a realizar es el reclamo correspondiente en dicha sucursal de manera presencial con factura, aparato adquirido y documentación correspondiente. en ese momento nos recibió el aparato el técnico correspondiente al turno de la tarde y procedió a revisar el equipo. fue así que luego nos atendió el señor "encargado" para atender nuestro reclamo. En el momento no recibimos ningún tipo de respuestas ni solución, y dijodando que demos por perdido el aparato. demás está decir que al día siguiente volví con una nota de reclamo, firmaron y aún así no respondieron. No se presentaron nada predispuestos. Solicito el cambio del producto. Es muy injusto pagar por un producto que no uso desde el día uno.