Reclamo a Frávega
El pasado 12.04.[números] compre en forma online a fravega una heladera cíclica gafa hgf[números]afb [números]lts blanca. Solicitando la entrega para el sábado 26.04.[números]. Desde el sábado 26.04.[números] 01:12hs pedido confirmado quedo en preparación quedo con la información en la página detalle del envío. Los [números] y los [números] como siempre fl sábado hasta las 13hs nadie atendió. Y ayer pude comunicarme [números] a las 12:10 28.04.[números] en donde obtuve un número de reclamo #[números] para pedir la entrega para día sábado 02.05.[números] a la fecha no responden nada. atento que la página esta bloqueada para pedido de cambio de días de entrega cuando no cumplen ellos mismos y no permite acordar fecha nueva. Hoy la pagina indica fecha de fntrega 28.04.[números] de 8 a 20hs y no permite cambios. Continuo a la espera que alguien de fravega responda. Ya que hoy 29.04 .25 11.48 una tal valeria indica nos estamos ocupando sin respuestas y sin confirmaciones de fravega.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Paulo R
Si vien para fravega quedo solucionado para mi no. Dado que lo hablado por teléfono con Sonia el 02.05.**** sobre que va a pasar me dijo desestima el aviso de entrega le vamos a hacer nota de devolución de acuerdo al correo del 30.04.****.
Y resulta que el sábado 03.05.**** a las 12.18hs realizan la entrega a mi madre de prepo.Mo hubo llamados solo correos cuando Sandra me confirmó por el **** *** **** 02.05.**** a las 12.01hs que desestima que no va a ver entrega y al final la terminan entregando y cerrando el reclamo ******** con la entrega en mi domicilio.
05 de Mayo a las 11:06 hs.
Paulo R
Contacto Frávega
contacto*fravega.com
Mostrar menos
Para
paulodaniel*****yahoo.com.ar
30 abr
30 abr a las 1:09 p. m.
Hola Paulo,
Nos comunicamos para informarte que no contamos con stock disponible, por lo que no nos será posible proceder con la entrega de tu producto.
Por esta razón te vamos a estar reintegrando el ***% de la suma abonada al mismo medio de pago utilizado, mediante la emisión de una nota de crédito. Recibirás otro correo cuando la misma haya sido emitida.
La devolución del dinero se verá acreditada en el mismo medio de pago, en un plazo aproximado de 10 días hábiles posteriores a la recepción de la nota de crédito.
Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.
05 de Mayo a las 11:20 hs.
Paulo R
3 may a las 12:18 p. m.
¡Hola!
¡Gracias por elegirnos! Esperamos que disfrutes tu pedido v********frvg-01. Si tenés alguna consulta, podés ingresar a la sección Mis Compras
Cambios y devoluciones:
Si el producto no cumplió tus expectativas, podés devolverlo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibís, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original, accesorios y manuales.
Si tu producto presenta una falla, tenés 10 días para cambiarlo. Pasado ese plazo deberás contactar al Servicio técnico de la marca.
No aceptamos cambios por daño estético. Al firmar el recibido en conformidad, se considera que el producto está en buen estado.
Algunos productos tienen condiciones especiales para el cambio. Conocelas en nuestro Centro de ayuda.
El equipo de Fravega.
05 de Mayo a las 11:22 hs.
Paulo R
Esta es la respuesta de fravega ya que ninguna línea pude reclamar a una persona humana..
No responden lo que les pido, se desentiende de dos comentarios de la misma empresa
05 de Mayo a las 14:19 hs.
Paulo R
-- Mensaje reenviado -----
De: Contacto Frávega <contacto*fravega.com>
Para: paulodaniel*****yahoo.com.ar <paulodaniel*****yahoo.com.ar>
Enviado: lunes, 5 de mayo de ****, 12:13:59 p. m. ART
Asunto: Frávega responde: Caso ******** [ ref:!00D3i0FHY9.!***Ua0UGcpg:ref ]
Hola Paulo
Verificamos que la entrega relacionada con tu caso número ******** se realizó con éxito.
En caso que no desees continuar con esta compra, será necesario que inicies el proceso de devolución.
En el siguiente link te brindamos información:
****s://****fravega.com/centro-de-ayuda/cambios-devoluciones-y-cancelaciones
Saludos
Equipo Fravega
05 de Mayo a las 14:20 hs.
Paulo R
Y la respuesta de Sonia 12.01hs que el 02.05.**** indicó desestimar la entrega x la nota de crédito y devolución indicada el 30.04.****???
05 de Mayo a las 14:22 hs.
Paulo R
Doy por cerrado el tema. No conforme con la respuestas de FRAVEGA me llevo el aprendizaje para NO comprar nada nunca más...
07 de Mayo a las 8:44 hs.
Paulo R
solución recibida:
Hicieron lo que quisieron y remitieron el producto. Pese que una persona de la firma llamada Sonia el viernes 02.05 dejo en claro que la compra por falta de stock generaban nota de credito y devolución a mi tarjeta.
30 de Mayo a las 9:54 hs.